JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5906
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

電源入れても壁紙が表示後止まってしまい起動しない

解決済みの質問:

電源入れても壁紙が表示後止まってしまい起動しない
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 1 年 前.
65297;カ月ほど前にWindows10にアップグレードしました。
動作しなくなったのは先週の金曜日でそれまでは正常に動作してました。
PCはDELLのVOSTROです。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

もしハードディスクのアクセスランプが点滅していなければ,電源ボタンを数秒押し続けていただいて,一度強制終了してください。その後電源を入れ直していただき,通常通りご利用いただけるかお試しください。

もし何度起動されても同じ状況であれば,何らかの問題が生じているという事になります。

DELLのVOSTROをご利用とのことですが,正確な型番はおわかりになるでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
38651;源横のランプは細かく点滅しています。止まったままなので電源ボタンで落としては立ち上げを何度も繰り返していますが状況は変わりません。
マシンはDELLのVOSTRO260Sのデスクトップです。
元々Windows7proのプレインストールマシンで1ケ月ほど前にWindow10にアップグレードしました。
DELLマシンでありがちな帯電による動作不良かとも思いましたが電源が入らないわけではないので違うと思います。
(以前2度ほど帯電による起動しない事がありましたが放電対応により解決しています。)
DELLサポートにも確認しましたがハードトラブルではなさそうとのことでした。
対応は再インストールと言われましたがそれだとハードディスクが初期化されてしまうので困ってしまい質問いたしました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ご返信をありがとうございます。

ランプが点滅しているとい事であれば,HDDへのアクセスは続いているようです。ただ,何の処理がなされているのかはよくわかりません。

基本的には,こちらの製品は「Windows 10へのアップグレードをテストしていない製品」という位置づけとなっており,アップグレードは推奨されていない製品ということになります。正常な動作のための,Windows10用のドライバーがDellから提供されていませんので,Windows10でのご利用はあくまでも自己責任でという事になってしまいます。「デルはこの製品について、Windows 10ドライバのテストまたは開発を行っていません。アップグレードした場合、一部の機能、アプリケーション、接続デバイスが期待通り動作しない可能性があります。」と明記されています。

http://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1/product-support/product/vostro-260s/drivers

1か月ほど前にアップグレードされたということですが,元に戻せるかどうかは31日以内かどうかが境目となります。

もし31日以内であれば,回復環境から元のWindowsに戻していただくことが可能かもしれません。そのためにはWindows10のインストールメディアをご用意いただき,それから起動してトラブルシューティングのメニューから元に戻していただくことになります。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

元に戻す方法については以下の「アップグレードしたWindows 10を元のWindows 7/8.1に戻す(復元する) (2/2)」のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」で詳細に解説されていますのでご参照ください。またデータについてはそのまま残りますが,一部のアプリケーションについては再インストールが必要となる場合がございます。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031_2.html

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 年 前.
USBのインストールメディアを作成し「以前のビルドに戻す」を試しましたが復元できないとメッセージがでました。
が、「スタートアップ修復」を試みてみると修復されたのか正常に立ち上がりました!!!。
助かりました。ありがとうございます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

オペレーティングシステム についての関連する質問