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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5915
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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PCは2010春モデルのウィンドウズ7です。6月19日に自動的にウィンドウズ10になったが

解決済みの質問:

PCは2010春モデルのウィンドウズ7です。6月19日に自動的にウィンドウズ10になったが
BD-MLTUJ240ESプレヤーが使用出来ず新たに外付けの10対応のDVDドライブを購入
しかしこれもデバイスのところにビックリマークが出て使用できない
どのように操作したら使えるようになるのでしょうか?
製品は東芝だが東芝には2013年以前の機種はサポートできないとのメール回答をもらい
10に関してはマイクロソフトにお願いしますとのことです
電話がつながらないのでよろしくお願いします
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

まずは,こちらのサイトはMicrosoft社とは何の関係もなく,JustAnswerという総合有料回答サイトとなっております。こちらのサイトでのサポートをご希望という事でよろしいでしょうか?

メーカーがWindows10へのアップグレードをサポートしていない機種でWindows10でのご利用に関するサポートは控えさせていただきます。Windows10が正常に動作するために必要なドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが適用されていない状況となるわけですので,どんな不具合が発生するのか予期することもできませんし,正常に動作することも期待できないからです。

一般的な回答とはなりますが,Windows10へのアップグレードの際に,DVDドライブが認識できなくなるという事は比較的よくあることのようです。ただ,これはWindows10の問題という訳ではなく,Windows8.1等でも起こることです。ただ,これといって決定的な原因と対処策はないようです。幾つかの対処策はあるようですが,以下のサイトで分かりやすく解説されていますので,こちらをご覧いただきながら,順番にお試しになってみてください。

http://freesoft.tvbok.com/win10/tips/dvd_drive_disappeared.html

申し訳ないのですが,これ以上のサポートは,前述の通りの理由で控えさせていただきます。
(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

マイナス評価をいただきましたが,解決されたかどうかだけでなく,当方の対応そのものについてもご評価の対象としていただければと思います。マイナスのご評価の理由をお知らせください。またご不明な点がございましたら引き続きサポ―トは可能ですのでお尋ねになってください。

当然ながらどんな問題でも100%解決ができることが保証されている訳ではございません。解決できない問題に対しては解決できないとお答えすることも回答の内です。こちらは無料相談サイトではございません。ご質問料金やご評価については,解決に対してではなく,専門家が対応しているという事に対してのものであるとお考えいただければと思います。

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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