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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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6月7日、7から10に自動アップグレードされました。次のメッセージがでています。

解決済みの質問:

6月7日、7から10に自動アップグレードされました。次のメッセージがでています。
・スパイウエアと不要なソフトウエアの対策 ・ウイルス対策 いずれも無効です。
windows defenderは無効になっておりコンピューターを監視していません。
原因と対応策がわかりません。
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Windows7の時は何のウィルス対策ソフトをご利用だったのでしょうか。その名称とバージョンをお知らせください。もしそれがWindows10に対応していない製品だった場合,アップグレードの際に削除されている可能性があります。そのソフトは現在残っているかどうかはおわかりになるでしょうか?

Windows Defenderを有効にするという設定をなさっていただいたということですが,それで有効にはなったのでしょうか?

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
1.ウイルス対策についての経緯
・TREND MICROから更新期限前通知の葉書が来た。2015/5/22  ・キャンペン期限:2015年6月30日まで。PJF-0019-6034-5102
-4822。 ウイルスバスタークラウド+保険&デジタルライフサポート3年版。キャンペーン価格13,540円。2015年6月8日支払い済。
・アップグレード更新中に上記アプリを削除して良いかどうかの問い合わせがあり、削除OKで応えたように思う。
 したがって今、ウイルスバスターは存在しない。
・コントロールパネルの「セキュリティーとメンテナンス」から「今すぐ有効にする」をクリックしたが、有効にならなかった。
 WINDOWS DEFEDERに移動すべきメッセージが出たが、「このアプリは無効になっておりコンピューターを監視していません」が出た。
専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

そのような経緯であれば,改めてウィルスバスターをダウンロードしてインストールしていただければと思います。以下のページからダウンロード可能です。(「かんたん!インストール」のボタンからセットアッププログラムをダウンロード可能です。)

https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1104887.aspx

DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 9 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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