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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5342
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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昨年、Windows 10に無償アップグレードした際、Office 2013にアップグレードし、それ以降

解決済みの質問:

昨年、Windows 10に無償アップグレードした際、Office 2013にアップグレードし、それ以降
1274円/のサポート費用をしはらってきましたが、6月初めに支払いをやめました。 昨日あたりより
Excelを使おうとしたら、「サブスクリプションの有効期限がきれています。」、「ライセンス認証してください」とあり、ライセンス再認証に進むと、
・購入
・プロダクトキー入力
・サインイン
の方法があるようですが、
どうするのがいいでしようかね?
なお、プロダクトキーもわかりませんが注文番号は控えております。
注文番号;15741464000 です。
windouw liveのメールあどれすは********@***.so-net.ne.jp です。
投稿: 7 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 7 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

恐らく月額契約のサブスクリプション契約を申し込んでおられたのだと思いますが,サブスクリプションの費用をお支払いになっておられないのであれば,ご利用いただけなくなったのは当然のこととなります。表示されている通り,改めてサブスクリプション契約をなさっていただくか,ライセンスのご購入をなさっていただく必要があります。

以下のページにアクセスしてサインインしていただき,上のメニューから「サービスとサブスクリプション」をクリックしていただき,継続の手続きをなさっていただくこともできると思います。

http://account.live.com/

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
36820;信ありがとうございました。サブスクリプションの年間契約を致しました。
所で、質問ですが、この前の質問の為に返信料金支払いに同意した際、pcの画面上に無償期間のあとに月極会員登録の案内が出てきて、
これをを間違って登録してしまいました。
これを解除するにはどうしたらよいですかね? 私としては前の質問の返信の為に、さらに必要かな?と思って月極会員登録に同意してしましました。 私には月極会員登録は必要ありません。
質問者: 返答済み 7 ヶ月 前.
26089;速の返信ありがとうございました。 月極会員登録の解除のあと評価に移りたいと思っています。
専門家:  DKK2002 返答済み 7 ヶ月 前.

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DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 7 ヶ月 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
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  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
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