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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5910
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ウインドウズ7を使っていたDeLLinspilon620機が、自動的に10にバージョンアップされて約1か月後ですが、3日

質問者の質問

ウインドウズ7を使っていたDeLLinspilon620機が、自動的に10にバージョンアップされて約1か月後ですが、3日前に突然一番最初の立ち上げ画面がフリーズして、回復しません。他に新しく買ったウインドウズ10が入ったdynabook機がありますが、これを使ってDeLL機の10を7に戻したいのですが、教えてください。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

アップグレード後「約1か月後」という事ですが,1か月を過ぎているかどうかということが境目となります。過ぎているとどのような方法でも元の環境には戻せなくなりますので,どうしてもWindows7に戻される場合はシステムリカバリーを行なって購入時の状態にまで戻していただくことになります。

もし1か月以内であれば,Windowsが起動できない状況で戻すには,回復環境という機能を利用して元のWindowsに戻していただくことが可能です。そのためには別のPCの方でWindows10のインストールメディアを作成していただき,それから問題の起きているPCを起動して,トラブルシューティングのメニューから元に戻していただくことになります。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。

Windows10のMediaCreationToolダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

こちらの手順についてよくお分かりにならないということですと,以下のページの解説が参考になると思います。

http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/06/news034.html

回復環境を利用して元に戻す方法については以下の「アップグレードしたWindows 10を元のWindows 7/8.1に戻す(復元する) (2/2)」のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」で詳細に解説されていますのでご参照ください。またデータについてはそのまま残りますが,一部のアプリケーションについては再インストールが必要となる場合がございます。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031_2.html

もし今後もアップグレードを希望されない場合は,以前のWindowsに戻された後にWindows10へのアップグレードを促すメッセージが表示されないように抑止していただくことをお勧めします。その設定方法については,以下のページでも解説されていますので,こちらの処置をなさっておいてください。

参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1507/27/news022.html

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

新しいご投稿をいただいているようですが,こちらの続きにお願いいたします。

リモートサポートというのは,問題が起きている当該機がインターネットに接続されていて,基本的な部分では正常に動作している状態で行なえるものとなります。別のマシンからの操作は物理的に不可能です。

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