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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6470
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows 10 に5/23ごろアップグレードされたのですが、以下困っています。 1)添付書類が印刷されない

質問者の質問

Windows 10 に5/23ごろアップグレードされたのですが、以下困っています。
1)添付書類が印刷されない
2)送信トレイに送信メールが落とされない
3)不要なメールを一括してデリート出来ない
4)Solution Menu EXがついていない
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

いろいろとご記載いただきましたが,それぞれは個別の問題となります。可能であれば別個のご質問としてご投稿いただければと思います。

印刷に関しては,基本的にはプリンターのドライバーソフトのアップデートが必要だと思われます。恐らくCanonのプリンターをご利用なのだと思いますが,機種名もご明記ください。Solution Menu EXについてはWindows10に対応したバージョンは提供されていませんので,Windows10上ではご利用いただけません。

メールソフトは何をご利用なのでしょうか?名称とバージョンをご明記の上で別のご投稿として改めてよろしくお願いいたします。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
28155;付書類が印刷されません。 - 印刷機はCanon LBP7200CNです。 印刷できないのはPDFファイルだけです。 Word, Excellは問題ありません。
送信メールが送信トレイに落ちません。 - メールソフトはOutlook2016です。
不要なメールを一括デリートできない。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プリンタードライバーの最新版は以下のページから選択してダウンロード可能です。アプリケーションとドライバーの関係の問題もありますので,まずはこちらを最新の状態に更新されてください。

http://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=002&i_cd_pr=2797&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

Outlook2016をご利用という事ですが,「送信メールが送信トレイに落ちません」とは,新規作成メールが送信できないという事なのでしょうか,それとも送信済みメールが保存されないという事なのでしょうか?何かエラーメッセージが表示されてはいないでしょうか?されていればその内容もお知らせください。

データの不具合があるのであれば,一度受信トレイ修復ツールで修復をなさることもまずお試しください。

参考:https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/272227

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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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