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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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昨年の12月よりインターネットを使い始めたところ最近になってメールの送受信ができなくなった。OFFICEのExcel、W

解決済みの質問:

昨年の12月よりインターネットを使い始めたところ最近になってメールの送受信ができなくなった。OFFICEのExcel、Word,OUTLOOKをダウンロードしたところ送受信は可能となったが当初のスタート画面のタイルではメールが使えない。画面の字も小さく印刷機能ボタン
も見当たらない。購入時のように使いたいのでよろしくお願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用のWindowsとOfficeのそれぞれのバージョンは何でしょうか?

スタート画面のタイル状にOutlookのタイルを表示なさりたいというご要望なのでしょうか?「購入時の状態」というのは,具体的にどのような状態のことを言っておられるのでしょうか?

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
Windows10 OFFICE2016 最初から設定表示されていたスタート画面のタイルの意味です。文章も大きな字で「其の他マーク」で印刷にも何ら支障はありませんでしたが、それこそ突然おかしくなりました。できればその理由も知りたい。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

タイルにOutlookのアイコンがなくなったということであれば,スタートメニューの「すべてのアプリ」から「Outlook 2016」のアイコンを見つけていただいて,そのアイコンを右クリックして「スタート画面にピン止めする」をクリックしていただければスタート画面に再表示されるはずです。位置についてはドラッグして調整してください。

印刷機能ボタンというのは,Outlookの印刷についてものなのでしょうか?また文字というのはOutlookの画面のことでしょうか。申し訳ないのですが,意味がよく理解できません。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12479;イルとはメールと書かれたタイル。もともとついていた標準装備のものをいっているつもりですが。なくなったりはしていません。
受信ファイルを開くと右上にある・・・表示のぼたんのことです。受け取ったメールを印刷する目的で今まで使用し問題はなかったです。
勿論、スタート画面にピン留めして使っていますが、小さい字を大きくする方法も印刷方法と合わせてお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

Outlookについて当初お尋ねになっておられましたが,Windowsの標準のメールアプリとOutlookは全く別のアプリで,関連性はございません。

改めて確認をお願いしますが,これからご利用になられるのは,Outlookなのでしょうか,それともメールなのでしょうか?

質問者: 返答済み 1 年 前.
12414;ったく別のアプリとは知りませんでした。慣れていたのでWindowsの標準のメールアプリを使いたいのですが。Officeを導入したのはoutlookという言葉がマイクロソフト社のものだからとメーカーの東芝サポートで聞いたので。メール使用目的に差しさわりが無ければ従来通りWindowsのメール
アプリを使いかつ、ExcelもWordも使いたいです。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ご理解をいただけたようで良かったです。メールソフトとして何をご利用になるかはユーザーの自由ですし,複数のメールソフトを使い分けながらご利用いただくことも可能です。

今後はWindowsのメールアプリを標準のメールソフトとしてご利用になられるという事で承知いたしました。それで,そのメールアプリはスタートメニューの中には表示されてはいるのでしょうか。またそれを開いていただき,メールの送受信を行なっていただくことは可能なのでしょうか?文字サイズや印刷の問題は特にメールアプリ上では大丈夫なのでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
Windowsアプリでの送信はoutlookアプリにのみ届きWindowsアプリ受診トレイには現れません。貴殿からのメールもみな
outlookアプリの方だけで表示されます。
なおWindowsアプリ内の旧データはWindowsアプリで印刷可能です。申し訳ありませんがいましばらくのおつきあいを。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

メールアプリの方はアカウント設定をなさっておられるのでしょうか。

もしOutlookの方のアカウント設定で,受信後はサーバーから削除される設定になっているなら,先にOutlookで受信なさるならメールアプリの方では受信できなくなります。両方で受信されるためには,Outlookのアカウント設定で,受信後にもサーバーから削除しない設定にしていただく必要があります。

参考:https://support.ntt.com/ocn/support/pid29000008lu

(STEP7/10の項目の内容をご確認ください。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12450;カウント設定とはいかなるものでしょうか。メールアプリの方の送受信だけでoutlookで送受信する気持ちはありませんが
たまたまOfficeダウンロードでExcel,WordとOutlookがセットになっていたので。くどいようですが使いたいのはメールアプリと
ExcelにWordです。設定を変える操作をした覚えはないし第一変え方もしりません。宜しく。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

先にお伝えした通り,Outlookの方でメールを先に受信されたので,その後にメールアプリを開いても受信メールはないという状態だという事になっていると思います。ご理解いただけるでしょうか。

もしOutlookをご利用にならないということであれば,今後は開かないようにされるか,先にお伝えした通り,参考ページをご覧いただきながらOutlookのアカウント設定を開いていただき,受信後もサーバーから削除しない設定になさってくださいという事になります。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12372;指示通り開きましたがSTEP9の「アカウントの変更」画面の右下の"詳細設定(M)"のボタンがなく、次の「インターネット
電子メール設定」画面が表示されず、詳細設定ができません。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12377;みません。STEP5/10でした。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

メールアドレスの@以降の部分は何になりますか?アカウントの設定画面で,「サーバー情報」にあるアカウントの種類はPOP3でしょうか,それともIMAPでしょうか?

質問者: 返答済み 1 年 前.
12300;アカウント設定画面」アドレス帳タブから 名前 Outlookアドレス帳 *****@******.***
種類 MAPI ExchangeActiveSync
と出ていますがこのことでしょうか。「サーバー情報」という項目が見当たりませんが。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

了解いたしました。Outlook.comのアドレスであれば標準でサーバーに残る設定となります。詳細設定のボタンや「サーバー情報」という項目がはないという事で正しいです。(最初にお聞きしていれば良かったです。)

ただ,そうであればメールアプリでも受信できるはずですが,一度Outlookで受信後に以下のページにアクセスしていただいて,メールサーバーに残っているかどうかをご確認ください。

http://www.outlook.com/

質問者: 返答済み 1 年 前.
21463;信テストをしたところhttp://www.outlook.com/に残っていますがWindowsメールアプリには届いていません。
夜遅くまですみませんが。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

ご確認をありがとうございました。

Windowsのメールアプリの方の問題が何かあるように思えます。メールアプリで,下の歯車アイコンから設定を開き,アカウントの管理を開いていただき,当該アカウントの部分をクリックしてください。さらに「メール,連絡先,カレンダーの同期に関するオプションです。」の部分をクリックしてください。現在の設定が表示されますが,ダウンロードする頻度はどうなっているでしょうか,また「常にメッセージ全体と…」にはチェックが入っているでしょうか。また同期オプションで,メールについてオンになっているでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12480;ウンロードする頻度は”使用状況に応じて”が、「常にメッセージ全体と・・・」にチェックが、また「サーバーは暗号化された
(SSL)接続が必要」にもチェックが入っています。なお同期オプションは メール とだけ記されています。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

それで問題はないはずです。もしそれでうまく同期ができないようであれば,もう一つ新規でアカウントを追加していただき,そちらで問題なく同期ができれば,現在の設定を削除なさってみてください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
31361;然このような事態に陥って驚いていますが。
新規のアカウント追加とまた現在の設定削除の方法、合わせてご指導ねがいます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

アカウントの追加は,「設定」の「アカウントの管理」をご覧いただければおわかりいただけるはずです。一番下に「+アカウントの追加」というものがあります。また削除については,現在サインインに使用しておられるMicrosoftアカウントのアドレスの設定については削除できないようですので,現在のアカウントをクリックして,メールの同期をオフにしていただければと思います。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12450;カウントの追加、要するに新しい名前と住所(パスワードは別として)という事のようですが実際問題として使い勝手が
がらりと変わり不都合が生じる可能性が予測されますがいかがでしょうか。何か対応策はありませんか。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

別に不都合というものはないと思います。ご自身がそれに慣れていくなり,使いやすい方のソフトをお使いになられるなり,ご判断をなさっていただければと思います。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
31169;のケースのようにコンピュータの設定がソフトのインストールで変更されるという事はよくあることなんでしょうか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
21463;信トレイが2種類ありどちらも受信outlookとなっていますがWindowsのトレイもOutlookのトレイも名前は同じで表示方法が異なっています。現段階でWindowsのトレイは受付されません。やはりどちらもマイクロソフト社だと思われますが。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

まずはプラスのご評価をありがとうございました。

ただ,その後にお尋ねになっておられることの意味がよく理解できません。「コンピュータの設定がソフトのインストールで変更されるという事」というのは,何を指して言っておられるのでしょうか。またOutlookに受信トレイが二つあるということですが,同じアドレスのアカウント設定が二つあるという事でしたら,一つは削除していただいても結構です。どちらもマイクロソフト社製品という事には間違いないですが,それがどういう事なのでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
Windowsのメールアプリが受信不能になった時期がOfficeをインストールした時期と重なっていると思われるから。また貴殿からの06/08 の回答に「Windowsの標準のメールアプリとOutlookはまったく別のアプリで、関連性はございません」という記述がありましたものですから。Windowsの標準のメールアプリの方を生かしたいです。申し訳ありませんが見直しましたら不注意にも06/08の「同期オプションのメール」でオンとなっていました。」オフにしたら履歴が全部消えてしまったのでオンにもどしましたが。Outlookの方のメールアプリ削除の方法とExcel,Wordに影響がでないかこの2点について回答をお願いします。当然Outlookの方のメール履歴は消えてしまう事になりますね。削除とそれに伴う影響をすぐ連想してしまいます。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12381;ちらからの回答履歴も消えてしまうということですね。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

Outlookは削除されるのではなく,ご利用いただかないようにするという事になります。これはOfficeアプリケーションの一部ですので,Outlookだけを削除するといことは通常はいたしません。(削除できない訳ではございませんが,通常はそのような事は行ないません。)またそのまま残しておいていただければ,特に他のOfficeアプリケーションに影響を及ぼすものではございません。またOfficeをインストールしたことが,メールアプリに何らかの影響を及ぼすという事もございません。

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