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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5999
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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マイクロソフトのアカウントを入力しないとダメ(365日サービス)が受けられないとありましたが、このアカウントおよびパスワ

質問者の質問

マイクロソフトのアカウントを入力しないとダメ(365日サービス)が受けられないとありましたが、このアカウントおよびパスワードもわかりません。パスワード、アカウントは
他の場面でも問われますが、マイクロソフトからは初めてです。単純にワード、エクセル
を使用したいのに、困っています。なお、25桁のプロダクトキーはPC付属の小冊から知り
入力しましたがそれ以上は進めません。以前のDELのPCからNECのPC(LAVIE)に切り替えました(6月6日から本格的に始動しようと思ってましたが)何から何までわからないことだらけです。いろんな局面でパスワードやアカウントを要求されますが、統一できないのでしょうか。困っています
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

申し訳ないのですが,お尋ねいただいていることに対して何をお答えすればよいのかがよくわからないご質問です。Office365サービスというのは,Office本体とはまた別のサービスとなりますが,こちらはパソコンに付属していたものでしょうか。更新するようにというメッセージが表示されているのであれば,ご利用を開始されて1年という期限が来ているためのものだと思われます。Office Premiumが付属していたのだと思いますが,こちらの方は継続してご利用いただけますが,Office365サービスは,1年ごとに更新が必要となります。更新のお手続きは以下のページからなさっていただけます。

参考:https://products.office.com/ja-jp/buy/renew-office-365-service

Microsoftアカウントについては,Windowsのサインインでもご利用になっておられると思いますが,Office PremiumやOffice365でも同じアカウントをご利用なのではないのでしょうか。パスワードがご不明という事であれば,リセットは可能ですが,Windowsの方は起動時のサインイン画面で毎回パスワードを入れてはおられないのでしょうか?
(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
Office365サービスがOffice本体と別のサービスであることは理解しました。私のしたいことは通常のワードで文章を作成したことだけです
ちなみにエクセルなどは、問題なく利用できています。このときアカウント、パスワードなどを入力したおぼえがありません(が利用できています)
パスワードが不明です。(ちなみに、パスワードを忘れましたかということで、順番に操作して、yMLDy6Pなるものを入力して回復できるか
試みましたが、できません。)パスワード、アカウントは最初から全く知らされていません。Windowsの起動時のサインインで毎回パスワードは入れていません。PINというところに8ケタの数字をいれてはいますが。とにかく、リセットでも早くワード起動時に必要なアカウント、パスワード知りたいです。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

以下のサイトからリセットをして新しいパスワードを設定なさっていただけます。

https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=ja-JP

この手続きは,どのパソコンから行なっていただいても結構です。手順がよく分からないという場合は,以下のサイトの解説も分かりやすいですのでご参考になさってみてください。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3709-9568

Wordの不具合については,まずは修復という手順をお試しください。コントロールパネルの「プログラムと機能」からOfficeを選択し,「変更」をクリックして,まずは「クイック修復」を,それで解消されない場合は次に「オンライン修復」を順にお試しください。

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