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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5904
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Surface pro3 を使っています。 windows更新プログラムを構成できませんでした 変更を元に戻しています

解決済みの質問:

surface pro3 を使っています。
windows更新プログラムを構成できませんでした
変更を元に戻しています
コンピューターの電源を切らないでください
と出たまま動きません。一応外付けのキーボードはつけていますが、本体だけで対処できますか?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 1 年 前.
19978;下左右どこからスワイプしても何も出てきません。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

回答をお待たせしてしまいましたが,現在の状況はいかがでしょうか。引き続き反応がないようであれば,一度電源ボタンを30秒ほど長押ししていただいて,強制終了させてください。その後,改めて電源を入れてみてください。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
38651;源オンオフは何度もやっていますが同じ状態です
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

強制終了後に電源を入れていただき,最初にSurfaceのロゴが表示されて,その後に更新プログラムのメッセージが表示されてしまうということなのでしょうか?

もしSurfaceのロゴが表示されていなければ,それはスリープ状態になっているだけで,強制終了にはなっていないはずです。もっと長く電源ボタンを押し続けてください。30秒ほどという指定です。もしくは,電源ボタンと、ボリュームの+ボタンを15秒以上同時長押しをしてください。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
12354;りがとうございます。急ぎでしたので家電量販店にもっていきました。半日の作業となりましたが今の所動くようになりました。w10に更新する際に不具合が出ていたとのことでした。お手数お掛けしました。ありがとうございました。

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