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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1566
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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昨日、Cortanaの設定の際、「一時的に使用停止になっています」と出ました。 その後 アクセスコードを入力し

解決済みの質問:

昨日、Cortanaの設定の際、「一時的に使用停止になっています」と出ました。
その後 アクセスコードを入力し 普段通り使えるようになりましたが 何か対処することは
ありますでしょうか?
出てきた文字は
「誰かほかのユーザーがあなたのアカウントを使用し
て大量の迷惑メールを送信したか
マイクロソフトサービス規約に違反する何らかの行為をした可能性があります
どのような作業を行う必要がありますか?
お客様の電話に確認コードを送信します
お客様がコードの入力後、サインインすることができます
続行」
先ほども一度試してみたのですが クレジット入力画面から進むことができず
再度挑戦です。
よろしくお願いいたします
投稿: 9 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12463;レジットカードの件は 解決しました。
申し訳ありません。
専門家:  dueprocess 返答済み 9 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

問題はすべて解決したという事でしょうか?

質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12371;んばんは
お返事ありがとうございますいいえ。
解決したのは クレジット入力画面から進むことができなかったことです。
紛らわしい書き方をしてしまい、申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
20309;度もすみません。
上記の「 」の部分を いつも利用しているパソコンのサポートセンターに説明しましたら
マイクロソフトさんにお電話することをすすめられましたので 昨日からお電話していたのですが
混んでいてつながらず 電話の案内に導かれ、ここに書き込んでしまいました。
ここを利用しますのが初めてで 勝手がよくわからず、すみません。
クレジット入力画面というのは ここに投稿するときに出てくるクレジット画面のことですので
問題なしです。「誰かほかのユーザーがあなたのアカウントを使用し 
て大量の迷惑メールを送信したか
マイクロソフトサービス規約に違反する何らかの行為をした可能性があります」
この部分が気になりましたのでお聞きしたのですが 今はアカウントの一時停止もなくなりましたので
このまま普通にパソコンを使っていても大丈夫ですか?
お手数をおかけしますが よろしくお願いいたします。
専門家:  dueprocess 返答済み 9 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

>「誰かほかのユーザーがあなたのアカウントを使用し 
て大量の迷惑メールを送信したか
マイクロソフトサービス規約に違反する何らかの行為をした可能性があります」

⇒本人確認情報を求める際の、定型文のようなものとお考え下さい。

本人確認が出来て、定期的にパスワード変更等を行っていれば特に問題はないと思います。

つまりそのまま使い続けても問題ないと考えます。

ご不明点あればフォロー致しますので、その旨ご返信ください。

以上よろしくお願い致します。

dueprocess, システムエンジニア
満足したユーザー: 1566
経験: システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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質問者: 返答済み 9 ヶ月 前.
12372;返信ありがとうございますパソコン初心者のわたくしにも わかりやすく説明してくださり ありがとうございました。
パソコンが乗っ取られたのかと思いましたが(笑)これで安心致しました。
いまのところ 新たな不具合もございませんので このまま様子をみてます。
本当に どうもありがとうございました。
専門家:  dueprocess 返答済み 9 ヶ月 前.

ご丁寧にご返信ありがとうございます。

はい、定期的にパスワードを変更していれば特に問題はないと思います。

また何かお困りの事があれば、お気軽にご相談ください。

こちらこそありがとうございました。

ユーザーの声:

 
 
 
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