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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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コンピューターには全くの素人です。昨年、インターネット画面の指示に従ってWindows7からwindows10にアップグ

質問者の質問

コンピューターには全くの素人です。昨年、インターネット画面の指示に従ってWindows7からwindows10にアップグレードしました。何事もなく使っていましたが、今年になって、画面の右下のほうをクリックしたときに一瞬にして画面が真っ黒になりました。何とかして白抜き文字で使えるようになりましたが、どうにかしてWindows10の元の状態に戻したいので、NECに問い合わせたところ、アップグレードしたのは正常なwindows10ではないと説明されました。①正常なWindows10に変えるにはどうすればよいでしょうか。それができないなら、②購入時のWindows7に戻したいのですが、Windows7のマニュアルの指示に従って再セットアップしてもかまわないのでしょうか。わかりやすく説明していただければと思います。お願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

パソコンが10に対応していれば、NECに連絡済みでしたら、その時にお知らせがあります。

お知らせが無いという事でしたら、10に対応していないということになります。

本件ですが、再セットアップではなく、7に戻す方法をお知らせするということでよろしいでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
NECの説明を受けてマイクロソフトのインターネット画面でアンサーデスクを見ました。よくわかりませんでしたのでメールを送っています。正常なWindows10に変える操作が素人に難しいようであれば、Windows7に戻す方法を教えてください。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

では戻し方をお知らせいたします。

戻す操作はWindows10へのアップグレードから30日以内で可能でございます。

パソコン起動後、画面左下のスタートボタン(四つ窓)、設定、更新とセキュリティ、回復、
Windows7/8/8.1に戻すボタンをクリックします。

その後、いくつかのアンケートが表示されますので、
最後に「Windows7/8/8.1に戻す」ボタンをクリックすると自動的に開始され、再起動します。
再起動しましたら終了です。

★昨今はすぐに「設定」が見つからないケースが出てきております。
この場合は、スタートボタンを押した後、アルファベット(A~Z)-->五十音(あ~ん)と並んでいますので、
下に降りて「せ」の所に設定がありますのでそちらを押してください。

または、

キーボード左下のwindowsキーとiを同時押しにすると、
「設定」が表示されます。

※操作ができない場合には遠隔操作が可能です。

できないからと言って突然のマイナス評価はお控えください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
26368;初の質問に書いていましたが、私がWindows10にアップグレードしたのは昨年のことです。30日はとっくに過ぎています。したがって、あなたからいただいた回答は何の役にも立ちません。素人の私でもわかるように説明してください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
26178;間がかかるようであれば、どれくらい待てばよいのか教えてください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
26089;く返事をください。不誠実ですよ。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

当サイトはリアルタイムで返答するようなサイトではありません。

順次お答えしますのでお待ちください。

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