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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5186
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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送信メールにPDF等の添付データが正常に送付出来ない

質問者の質問

送信メールにPDF等の添付データが正常に送付出来ない
投稿: 6 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用のメールソフトは何でしょうか。名称とバージョンをご明記願います。

問題が起こるのは,PDFファイルだけでなく,どの形式のファイルでも起こるのでしょうか。またどの受信者においても同じ問題が発生するのでしょうか?メール本文ではなく,添付ファイルに「文字化け」が起きたり,「複数のコピー」が発生したりするのでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12362;世話になります。ウィンドゥズ10のLiveメールを使用しています。今のところPDFでしか送信していないので他の形式では不明です。念のために複数の友人らにも送信してみましたが同じ事象が発生しているようです。添付のPDFに文字化け、複数コピーが見られているようです。文面はいずれにも正常に届いているとの事です。メールサイトのgolにも問い合わせして調べてもらいましたところマイクロソフト社様の方の事案?ではないかとの返答でした。テストにPDFファイル添付してみますので参考になればいいのですが・・・よろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

ご返信をありがとうございました。

今回お送りいただいた添付ファイルには,特に文字化けや複数のコピーというものは発生してはおりません。

文字化けといっても様々な形のものがありますが,どのように化けるといったパターンのようなものがございますでしょうか。

現在Windows Live メールをご利用という事ですが,こちらは最新の2012バージョンとなるでしょうか。またWindows標準のメールアプリをご利用になってみていただいて,問題が生じないかもご確認いただければと思います。ご利用のメールアドレスはOutlook.comのアドレスでなければよいのですが,その場合はWindows Live メールでは6月末以降はご利用いただけなくなりますので,いずれにしてもメールソフトを乗り換えていただく必要があります。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
36820;信ありがとうございます。 Windows Liveメールは2012バージョンかどうかを確認の仕方ってありますか?・・
またご指摘のように六月末以降利用不可となるのであればメールソフトを乗り換えましょう・・・乗り換えの方法教えていただけましょうか?
何分にもド素人ですみませんがよろしくご指導お願い致します。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

バージョンの確認方法は,以下のページをご参照ください。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012679

アドレスはやはりOutlook.comのアドレスなのでしょうか。またそれはWindowsのサインインにご利用になっておられるものと同じでしょうか。もしそうであれば,スタートメニュー内の「メール」をお開きいただければ,そのままご利用を開始していただけるはずです。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12362;疲れ様です・・・Outlook.comのアドレス?かどうかの確認はどうするとわかりますか?
質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12539;・・バージョンは2011でした。2012にするには・・・
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

アドレスについては,その@以降の部分のみをお知らせください。

2012にするには,以下のページからダウンロードしてインストールしてください。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/essentials-other#essentials=overviewother

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
2012にしたらウェンドウズメールが動作が停止されましたとのメッセージが表示されて開けません。
このメールはブロードバンドのサイトから送っています。 困っています。ちなみに電話は***-***-****です。
よろしくお願いします。
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

改めて確認となりますが,2012版をインストールされる際には,以前の2011版はきれいにアンインストールをなさっていただいたのでしょうか。アンインストールされても,データやアカウント設定は残りますので,アンインストールされてから2012をインストールしていただければ引き継がれることになります。

もし現在アンインストールされていない状態でインストールされているようであれば,2012版(Windows Essntials)と2011版(Windows Live EssentialsもしくはWindows Live お勧めパック)をアンインストールしていただいてから,改めて2012のインストールをなさってみてください。またインストール後はさらにWindows Updateを実行していただいて,更新プログラムの適用の必要があれば,それをインストールしていただければと思います。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
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