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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6400
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows7から10へアップデートして6か月経過。現在の症状として

質問者の質問

windows7から10へアップデートして6か月経過。現在の症状として
①デスクトップ画面に10のメニュー(カレンダーや天気など)、クリックするとプログラム
が現れる、シャットダウンなどできる電源アイコン、が表示している。上記は以前スタート ボタンを押さないと見えなかった。また逆に、ゴミ箱アイコンが表示されなくなった。
②画面上、マウスの左も右クリックがきのうしない。反応がない。
③スタートボタンが反応しない、動かない。
④タスクバーでは、左クリックのみ使えて、アプリのアイコン表示ができる。
⑤タスクバー(左側)には スタートボタン(白色) 戻るの矢印 〇(検索)のアイコン がある。
以前は何ら問題はなかったのですが、カレンダーなどのアプリを削除した結果です。
ご指導お願いします。76歳の高齢者です。わかりやすくお教えください。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Windows7からのアップグレードという事ですので,恐らくそれはパソコンメーカーもサポート対象外の機種なのではないかと思われます。アップグレード対象製品としてサポートがなされていない場合は,Windows自体はアップグレードができたとしても,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために,すべての機能をご利用いただけなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので,サポート対象外の製品の場合は,元のWindowsのバージョンにてご利用になられることを強くお勧めします。すでにアップグレード後6か月経過しておられるという事ですので,元に戻すという事はできませんので,折を見て,データのバックアップを取っていただいた上で,システムリカバリーをなさってください。

申し訳ないのですが,上述の通り現在の環境でのサポートは難しいという事をご理解いただければと思います。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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