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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 3593
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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更新プログラムを利用できます。 必要な更新プログラムをインストールする必要があります。 更新プログラムの入手

質問者の質問

更新プログラムを利用できます。
必要な更新プログラムをインストールする必要があります。
更新プログラムの入手
とありまして、すでに7から10が入っているのになぜ。
ほかの業務へ進めない。困っています。いま2台目のパソコンから質問しています。
電源もきれない。固まった状態です。ホームページの更新できず、金融取引できず。
お客様相談室の池村さん連絡したいが、留守だという。
投稿: 6 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

お困りのことだと思いますが,問題が起きているパソコンでは,既にWindows10へのアップデートがなされていて,その後にさらに更新プログラムのインストールがなされようとしているということでしょうか。

確かにアップグレード後すぐは,たくさんの更新プログラムのインストールが必要となり,時間を要します。可能であればそのまま放置しておいていただけるのが一番です。完全に固まっているのでしょうか。HDDのアクセスランプは点滅はしていないでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
受付番号16345936-920です。 放置するのが、いいとゆうことですが、いつなおるのか。消し方を教えてください。
いったん消えましたが3分ぐらいまた、更新せよ。とでました。何度でもでます。HDDのランプは何番目ですか。
よろしくお願いします。マイクロソフトさんはサポートで調べてもらってくださいといっていますが、自分で嫌がらせしておいて調べてもらってとは?
専門家:  DKK2002 返答済み 6 ヶ月 前.

こちらのサイトはマイクロソフト社とは関係のないJustAnswerという総合回答サイトとなっております。特に嫌がらせをしているわけでもないのですが,勘違いをなさっておられないでしょうか。

一般的な対策として,まずは様子をご覧いただきたいという事で「放置しておいてください」とお伝えしております。またすべての更新プログラムのインストールには,何度かの再起動も必要とはなります。これ以上は更新プログラムはないと表示されるまで繰り返していただくことになります。

HDDのランプがどこにあるかは製品によって異なりますし,ないものもあります。そもそもになりますが,ご利用のパソコンは何という製品になるのでしょうか。ご利用の機種がWindows10に対応しているのかどうかはメーカーのサイトで確認が可能ですが,大抵のメーカーではWindows7時代の製品についてはアップグレード対象製品には含めていない傾向があるようです。ご不明の場合はご利用のパソコンのメーカーと正確な型番をお知らせください。

Windows自体はアップグレードができたとしても,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために,すべての機能をご利用いただけなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので,サポート対象外の製品の場合は,元のWindowsに戻してご利用になられることを強くお勧めします。

JustAnswer メディア掲載:

 
 
 
Ask-a-doc ウェブサイト:簡単な質問がある場合は、さまざまな分野の専門家が回答してくれるサイトに投稿してみてはいかがだろうか。Justanswer.jp は特にお薦めだ。
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ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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