JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6124
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

Microsoft

解決済みの質問:

microsoft office2013が搭載されたパソコンを購入し、エクセルが調子悪くなったため、アンインストールして、新しくインストールし直したのですが、ライセンス認証が出来ません。「アカウントがoffice製品に関連付けられたものでない」と拒否され、サインインできません。よろしくご指導いただければ、幸甚です。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

再インストールを行なっていただく際には,最初にOfficeでご利用になられたMicrosoftアカウントをご利用いただく必要があります。今回アカウントの再取得をされたということですが,それはご利用いただけません。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
パソコンを購入した時にすでにOfficeがインストールされていて、Microsoftアカウントがどこに記載されているかわかりません。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

そのパソコンは新品で購入されたものでしょうか。そうであれば,Officeのご利用をなさる際にプロダクトキーの入力をなさったでしょうか。プロダクトキーの印刷されたカードはお手元におありでしょうか。

これまでにプロダクトキーとMicrosoftアカウントの関連付けはなさっておられなければ,以下のページにアクセスしていただき,プロダクトキーを入れてから「次へ」をクリックして,関連付けるMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードを入れてサインインしてください。(プロダクトキーを入れる画面では,サインアウトされている状態でなさっていただく必要がありますので,ページ右上にもしサインインされている状態であることが表示されていれば,サインアウトなさってから入れてください。)その後,言語等のオプションを選択していただき,セットアッププログラムをダウンロードしていただき,それを実行してください。

https://setup.office.com/

もしプロダクトキーとMicrosoftアカウントの関連付けが既になされているということでしたら,以下のページにそのMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードでサインインしていただければOKです。言語等のオプションを選択していただき,セットアッププログラムをダウンロードしていただき,それを実行してください。

https://store.office.com/myaccount/

質問者: 返答済み 1 年 前.
ご指導に従い、プロダクトキーを使用したところ、サインインでき、ライセンス認証確認もできたようです。
ありがとうございました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

良かったです。お疲れ様でした。

DKK2002をはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中

オペレーティングシステム についての関連する質問