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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6236
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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ウィンドウズ7から10にアップデートしたのですが使い勝手がどうにもなじめないので、

解決済みの質問:

ウィンドウズ7から10にアップデートしたのですが使い勝手がどうにもなじめないので、
元に戻そうと試みたところ、初期化してしまったようで今までのデータが消えてしまい弱っているところです。7で今まで使っていた状態に復元出来ないものでしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

回答を大変お待たせしてしまいました。

今回は初期化をなさってしまわれたということですが,これは元のWindowsに戻すという操作とは全く異なるものです。また初期化の操作を取り消すことはできません。残念ですが,もしデータのバックアップを取っておられなかったとするなら,データの復元は不可能だとお考えください。こうした予期せぬ事態のためにも日頃のバックアップの習慣が役立ちます。今後は何らかの方法でバックアップを取っておかれることをご考慮ください。

初期化をなさったということですので,また必要なアプリケーションをインストールされたり,設定をなさったりしていただいて,通常のご利用になる環境を再構築していただくことになります。残念ですが元に戻すことはできない状況だという事でご理解をお願いいたします。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12362;世話になっております。連絡が遅くなって申し訳ありません。どうもPCの様子が違うようです。ファイルはドキュメントの中に残っていまた。が、今度は
それがどうもうまく開けません。wordもexcelのソフトも見当たりません。それが原因でしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

現在はWindows10では起動しているという事で間違いはないでしょうか。またスタートメニューから「設定」を開いていただき,「更新とセキュリティ」の中の「回復」という項目の中に「Windows7に戻す」というメニューはございますでしょうか。画面を開いてご確認ください。

ファイルが残っていてWordやExcelが見当たらないとなると,Officeアプリケーションが削除されているという事になります。またファイルのアイコンも,それぞれのアプリのものではなく,標準のファイルアイコンになっているのでしょうか。

ご利用になっていたOfficeのバージョンは何だったでしょうか。プロダクトキー,また2010以前のものであればインストールディスクもお手元にございますでしょうか?それらは再インストールに必要なものとなります。インストール手順はバージョンにより異なりますので,ご不明という事であれば,そのバージョン情報をお知らせください。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12362;世話になっております。早速のご返答ありがとうございます。現在は10で起動していると思います。バージョンが1511、エディションが
windows10Homeとありました。また、このpcが現在の状態になったのが、設定ー更新とセキュリティー回復と進みこの画面にはこのpcを
初期状態に戻す、とpcの起動をカスタマイズする、の2項目がありまして初期状態に戻すを選択した結果です。windows7に戻すの項目はありません。調べてみますと確かにwindowsOfficeは削除されているようです。このpcは2010年頃購入したものでOfficeソフトはいん
質問者: 返答済み 1 年 前.
12473;トールされていました。大まか、こんなところです。よろしくお願い致します。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

バージョンが1511となっているということは,Windows10からさらに次の大きなバージョンアップがなされている状態ですので,元のWindows7には戻すことができない状態となっています。戻すためのデータが削除されているからです。

Officeについては,正規のライセンスをお持ちなのであれば,プロダクトキーをお持ちのはずです。バージョンは何だったのでしょうか。2010以前のものであれば,インストールディスクもおありであるはずです。再インストールはそれから行なっていただけます。

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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.

プラスのご評価およびボーナスをありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。