JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
kuromanに今すぐ質問する
kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
kuromanがオンラインで質問受付中

ウインドウズ10にバ-ジョンアップしたのですが、ウィンドウズは立ち上がるのですが、ソフトを立ち上げようとすると、画面が消

質問者の質問

ウインドウズ10にバ-ジョンアップしたのですが、ウィンドウズは立ち上がるのですが、ソフトを立ち上げようとすると、画面が消え最初に電源を入れた状態にもどってしまう。
電源をいれてしばらくすると「自動サインインできませんでした、Smart Visionで自動サインイン設定したユ-ザ-が削除されたか、パスワ-ドが変更されています・・・・・」
がでてのちにウィンドウズがたちあがります。そして「SolutionMenuEXに対応したドライバ-がインスト-ルされておりません」とでこれを消したり、OKをクリックするとソフトを立ち上げたときと同様です。
使っているパソコンはNECのVALUESTAR VN770 もとのOSはWindows8です。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

VN770はWindows10には対応していないためこのような表示がでます。

また、10にするとテレビ機能等が全て失われますので8に戻さないとまともには使うことができません。

念のため戻し方を説明します。

パソコン起動後、画面左下のスタートボタン(四つ窓)、設定、更新とセキュリティ、回復、
Windows7/8/8.1に戻すボタンをクリックします。
その後、いくつかのアンケートが表示されますので、
最後に「Windows7/8/8.1に戻す」ボタンをクリックすると自動的に開始され、再起動します。

再起動しましたら終了です。

質問者: 返答済み 1 年 前.
設定をクリックし、更新とセキュリティをクリックすると画面が変わるまえに暗くなり新しくスイッチをいれた状態に戻ってしまう。
質問者: 返答済み 1 年 前.
回答のありました、設定をクリックし、更新とセキュリティをクリックすると画面が変わる前に画面が暗くなりスイッチを新たに入れた状態になってしまう。これを解決するためにはどうしたらよいかを教えていただきたい。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

本件確認しましたが、

画面が変わる前に画面が暗くなりスイッチを新たに入れた状態という部分が

よくわからないため回答ができない状態です。

遠隔操作により画面を拝見し対応したいと思いますので、

よろしければ受け入れをお願い致します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
再起動の状態になってしまいます。システムがとまります。
遠隔操作は電話によるものですか?それとも?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

遠隔操作ですとパソコンの中に入って対応することとなります。

どのような状況かを直接見ることができればもっと確実な対処が可能かと存じます。

質問者: 返答済み 1 年 前.
パソコンを立ち上げて1~2分ぐらいで再起動を繰り返す状態ですが大丈夫ですか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

5分あれば十分なのですが、セーフモードでも立ち上がりませんか。

もし無理ならば残念ながらリカバリが必要となります

質問者: 返答済み 1 年 前.
セ-フモ-ドの立ち上げとは何ですか?教えください。
いろいろやってみたのですが、Smart Vision 番組表を受信中です。が画面右下にでると再起動の状態になります。これを止める方法はアンインスト-ルしかありませんか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

パソコンの電源を入れたのちすぐにF8キーを押します、

そうすると黒画面にしろ文字が出ますのでセーフモードというところを選びエンターを押します。

(もし上記操作でセーフモードが動作しない場合には残念ながら修理扱いになります)

オペレーティングシステム についての関連する質問