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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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パソコン(東芝ダイナブック)のハードディスク交換によるマイクロソフトオフイス再導入での「ライセンス認証手続きに関する、下

解決済みの質問:

パソコン(東芝ダイナブック)のハードディスク交換によるマイクロソフトオフイス再導入での「ライセンス認証手続きに関する、下記の事項をご教示ください。
① 状況
「オフイス」導入ステップで、「既にOffice購入済み」+「ライセンス認証」⇒
「プロダクトキー入力」画面⇒「(PC購入時の)25桁(5文字x5グループ)」を入力⇒「・・・・Microsoft office 13のプロダクトキーでない・・・」と表示⇒
ヘルプ内容が理解できず。「0120-801-734」に電話。日本語「1」⇒ライセンス認証「1」を選択。⇒
ガイダンスの指示 は、「インストールID番号」の最初の6桁または7桁」を入力。
②質問
(1)上記、「インストールID番号」とは、⇒「(PC購入時の)プロダクトキーの事ですか?
(2)上記、「最初の6桁または7桁」とは、⇒「(PC購入時の)25桁(5文字x5グループ)」の、25桁の第一グループのグループの5文字と第二グループの1文字または2文字を入力せよ、という意味でしょうか?
(3)上記25桁は、アルフアベットと数字の組みj合わせですが、アルフアベットの入力方法を、申し訳ございませんが、知りません、お教えください。
***@******.***
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

まず確認です。

プロダクトキーはお持ちでしょうか。

質問者: 返答済み 1 年 前.
kuroman様
よろしくお願いいたします。
MS Office プロダクトキー( PC購入時、20014/10/19)のものを保管しています。
質問者: 返答済み 1 年 前.
kuroman様
返事(その2)
進め方が判っていないのですが、今後さらにご質問が続くとか、ご指示を戴けるのでしょうか?上記プロダクトキーの具体的の内容を報告するのでしょうか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
kuroman様
(その3)
次に戴ける ご質問、ご指示などは、「メール受信箱」で受け取るのでしょうか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

わかりました。プロダクトキーはお持ちですね。

インストールID番号はライセンス認証で使用する番号ですがプロダクトキーとは違います。

エクセルまたはワードを開くと、ライセンス認証を求める画面が表示されますので、

「電話認証」を選ぶと画面が切り替わり下部にインストールIDが表示されます。

ご確認下さい。

まずはここまで確認をお願いします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
kuroman様 (その4)ご回答、ありがとうございます。実は、ご回答に接しまして、私は「エクセルまたはワードを呼び出し」が、先ず出来て居ない状態であることから、下記のごとく困惑しております。すなわち、
《A》只今頂戴いたしましたご回答は、下記と理解しています。
エクセルまたはワードを呼び出し、次いで、「ライセンス認証」⇒「電子認証」⇒【インストールID】を求めるこれは、下記と推測しております。
「ライセンス認証」を行う前に、本PCに提供されているOfficeの【インストールID】を必要とする。《B》私の取り組んだ手順は下記のごとくでした。エクセルおよびワードを使用することを目的として、
「アプリ」→ microsoftofficeをクリック →「Officeをお選びいただきアリがとうございます。それでははじめましょう。
の表示が現れ、その中の【ライセンス認証】枠の内をクリック → 【プロダクトキーを入力してください】が表示される。
→、そこで、先にご報告の「プロダクトキー」を入力。
この入力終了と同時に、次の表示が現れて、行き止まりになっています。
【…入力したプロダクトキーがMicrosoftOffice 2013のプロダクトキーではありません…】と。以上です。よろしくお願い申し上げます。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

ではそのプロダクトキーをお知らせ下さい。

半角で間違いなく正確にお知らせ頂ければ有効性確認します。

質問者: 返答済み 1 年 前.
kuroman様 (その5)D8JN3-MHHKQ-MKXDP-PVJVY-FBB9D以上
質問者: 返答済み 1 年 前.
kuroman様 (その6)もし、状況が許されるならば、今夜は、ここで中断し、明日ご都合がつくときに再開させていただけないでしょうか。
お伺い申し上げます。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

もちろん可能です。

当方、24時間体制でサポートを行っているわけではありませんので

時間を見て順次対応を行い案す。

なお、キーを確認しましたが利用ができないキーとなっております。

もしよろしければ遠隔操作によりインストールのお手伝いをおこなうこともできますので、

ご検討ください。

料金等はメール、画面にてお知らせします。

質問者: 返答済み 1 年 前.
kuroman様 (その7)今朝のご回答、ありがとうました。
当方の、下記回答が大変遅れ、申し訳ございません。① (その5)でお送りしましたプロダクトキーの確認、ありがとうございます。
しかし、「利用ができないキー」とのことには、驚いております。
このキーは、昨年のハードディスク故障の折り、東芝さんへ送付した記号列そのものあるからです。②  ただし、上記は、メーカーの現物カード記載のものではありませんので、現在その現物を探している最中です。
現物は、①の折りに使用後の収納場所が不明、のためです。③  現在、現物を発見出来て、できれば余分のコスト無しで、MSオフイスが使用できるようにしたいと願っております。④  しかしながら、万一、現物プロダクトキーが見つからない場合には、お話のような事を、お願いしなければならないと思います。
これは、改めて、「別途お願い」とさせてください。⑤  ④は、早くて、来週水曜以降となる予定です。
よって、本交信は、いったん休憩とさて立戴きたくお願い申し上げます。理由は、小生、緊急に入院する事態となり、その間、当方PCの遠隔修理の準備やそのお願いすることが、不能となったためであります。以上
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

わかりました。

それでは保留とさせて頂きます。

まだ対応を希望される際には

本欄よりお知らせください。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
kuroman様 (その8)よろしくお願いいたします。

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