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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 863
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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ウィンドウズ8を使用していますが、アップデートしたらウインドウズ10に変わって プリンターが認識出来なくなりました。

解決済みの質問:

ウィンドウズ8を使用していますが、アップデートしたらウインドウズ10に変わって
プリンターが認識出来なくなりました。
キャノンMP490です。
治るのですか?
重要なプログラム更新などにつられて操作した結果面倒な事になりました。
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.

MP490は10対応ドライバが発表されていました。

http://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=2840&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

なお、できればパソコンを8に戻した方が安定的ですのでお勧めします。

戻し方は

パソコン起動後、画面左下のスタートボタン(四つ窓)、設定、更新とセキュリティ、回復、
Windows7/8/8.1に戻すボタンをクリックします。
その後、いくつかのアンケートが表示されますので、
最後に「Windows7/8/8.1に戻す」ボタンをクリックすると自動的に開始され、再起動します。

再起動しましたら終了です。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
回復の後がわからない。
初期化してしまうのか?戻すボタンクリックが開始のところなのか?
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.

どうやら操作困難のようですので遠隔操作による対応を提案いたします。

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
遠隔を受けるには時間、日時は指定出来るのですか?
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.

ある程度は可能です。

例えば、今日の午後、夕方、13時~15時等、だいたいであれば可能ですが、

ピンポイントでは受け付けておりません。

kuroman, システムエンジニア
満足したユーザー: 863
経験: パソコン修理、システム保守に15年従事。
kuromanをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
5月30日午前中はどうでしょうか?
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
個人連絡先とは?
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.

遠隔操作の受け入れありがとうございます。

日程については可能ですので、お手数ですが当日改めておしらせください。

個人連絡先については、日程調整等で必要な場合はメールなどで

お知らせをする場合がありますが、こちらは任意です(基本はジャストアンサー経由です)

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
回復の後がわからない。
初期化してしまうのか?戻すボタンクリックが開始のところなのか?
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
遠隔操作の件、本日13時頃まで出来ますか?***@******.***。
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.

13時までには終了できると思います。

準備ができましたらお知らせしますのでお待ちいただければと思います。

専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.

お待たせしました。

以下にアクセスし最下部同意ボタンを押してください。

その後保存・実行・キャンセルの表示が出てきますので実行を押しお待ちください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=52faeb2a-911c-43e6-a8b9-a0de2a962144

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
遠隔操作中ですが終了時何かコメント入るのですか?
パソコンの前で困っています。
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.

操作中に再起動がかかってしまいました。

起動しましたら再開しますので、

以下にアクセスし最下部同意ボタンを押してください。

その後保存・実行・キャンセルの表示が出てきますので実行を押しお待ちください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=52faeb2a-911c-43e6-a8b9-a0de2a962144

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
キャンMP490が使えません。
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.

操作中に再起動がかかってしまいました。

起動しましたら再開しますので、

以下にアクセスし最下部同意ボタンを押してください。

その後保存・実行・キャンセルの表示が出てきますので実行を押しお待ちください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=52faeb2a-911c-43e6-a8b9-a0de2a962144

質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
困っています。
遠隔操作が途中で中断した様ですが、
プリンターが使える様になるのか?時間が無いので後でします。
専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.

ですので、再開しますので、

以下にアクセスし最下部同意ボタンを押してください。

その後保存・実行・キャンセルの表示が出てきますので実行を押しお待ちください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=52faeb2a-911c-43e6-a8b9-a0de2a962144

専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.

時間がないとのことですので、

改めてこの解答欄にてお知らせください。

専門家:  kuroman 返答済み 10 ヶ月 前.

プリンタが利用できるよう、遠隔操作を実施したいと思いますが都合はいかがですか。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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