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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 1561
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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今まで毎日普通にメールをしていましたが、昨日の夜、急に送受信の受信エラー(0X800CCC92)が出て、メールできなくな

解決済みの質問:

今まで毎日普通にメールをしていましたが、昨日の夜、急に送受信の受信エラー(0X800CCC92)が出て、メールできなくなりました。
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
メールが出来ない状況なので、ウエティングルームかFAX(***-***-****)でご指導ください。
専門家:  dueprocess 返答済み 10 ヶ月 前.
ご質問ありがとうございます。ITエンジニアです。よろしくお願い致します。回答の前にもう少し詳しい情報が必要です。1.お使いのメールソフトは何でしょうか?例:Outlook20132.お使いのメールアドレスのプロバイダ名またはメールアドレスの@以下の情報を教えてください。例:OCNまたはwhite.ocn.ne.jpまずはご返信お待ちしております。以上よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
返信が遅くなりすみません。
1.Outlook2016MSO32ビット
2.@yahoo.co.jp
です。
送受信をする度に”次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください。”と出てきます。
宜しく御願い致します。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
プロバイダはヤフーです。
専門家:  dueprocess 返答済み 10 ヶ月 前.
ご返信ありがとうございます。まずYahooはwebメールが利用可能ですから、暫定的な対応として、下記からログインし、メールの確認、送受信が可能です。必要でしたらご利用ください。Yahoo!メール 一般的に0X800CCC92エラーはメールサーバへアクセスする為のユーザ名かパスワードが間違っている場合のエラーと思われます。Yahoo!IDのパスワードを変更されたという事はございませんか?原因がよくわからない場合は、エラーメッセージの他、エラーメッセージで「サーバの応答」という項目がありますので、そちらの情報も教えてください。いずれにしてもご利用頂いているYahoo!IDとパスワードで上記サイトにログインできるかご確認ください。ログインできるようであれば、Outlook2016側の設定がなんらかの原因で飛んでしまった事が原因と考えられますので、下記の手順に従って設定を入れなおしてお試しください。http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/622/a_id/82039※画面例はOutlook2013の新規作成の画面ですが、Outlook2016でも画面はほぼ同じです。プロバイダは違いますが、Outlook2016のメール設定確認方法は下記が参考になると思います。各設定値は上記Yahooメールの設定に読み替えてご確認ください。https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000878まずはもろもろご確認頂きご対応ください。よくわからない場合は、フォロー致しますので、その旨ご返信ください。またご自身で難しいという事でしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)での対応も可能ですから、そちらのご利用もご検討ください。それではよろしくお願い致します。
dueprocess, システムエンジニア
満足したユーザー: 1561
経験: システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
直りました。教えてもらったhttp://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/622/a_id/82039を参考にアウトルックのアカウントのパスワードにヤフージャパンIDのパスワードを入れた所、正常に送受信できました。不思議なもので、ここのパスワードをいじった記憶はありませんが、とりあえず、良かったです。有難う御座いました。

ユーザーの声:

 
 
 
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  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
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