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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2672
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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ウインドウズ10にグレードアップにしたらメールが開かれませんでした。そこで対策をしようと貴社のアカウントにサインをするを

質問者の質問

ウインドウズ10にグレードアップにしたらメールが開かれませんでした。そこで対策をしようと貴社のアカウントにサインをするを試みてみましたがメールを確認することができないのでどうしたらいいのか教えてください
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご質問ありがとうございます。ITエンジニアです。よろしくお願い致します。回答の前にもう少し詳しい情報が必要です。1.お使いのメールソフトは何でしょうか?例:Outlook20132.お使いのメールアドレスのプロバイダ名もしくはメールアドレスの@以下を教えてください。例:OCN もしくは white.ocn.ne.jp2.メールが開かれないとの事ですが、どのような状況でしょうか?メールソフトが起動できないメールソフトは起動できるが、メールの送受信ができないエラーメッセージが表示されるなど...エラーメッセージが表示される場合はできるだけ詳しく教えてください。まずはご返信お待ちしております。以上よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
返答いたします
1Oulook2012です。
2@jcom.home.ne.jpです。
メールソフトが対応していません。と表示されます。だから起動もされません。Ox80041161とでていました。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。Outlookには2012というバージョンは存在しないので、WindowsLiveメール2012ではないでしょうか?違うという事でしたら、正確なバージョンをお知らせください。ちなみにjcomはwebメールも可能ですから、暫定的に下記でもご確認は可能です。http://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000005486 下記WindowsLiveメール2012と仮定して回答致します。WindowsLiveメールのエラーはWindows10にアップグレードした事により発生しているものと思われます。一度、アンインストール頂き、再インストールすれば復旧する事が多いのでお試し頂けますでしょうか?1.下記よりアンインストーラをダウンロード頂き、ダブルクリックして実行してください。http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe※アンインストールしてもメールデータは削除されませんのでご安心ください。2.下記よりインストーラをダウンロード頂き、ダブルクリックして実行してください。インストール時、インストールするものを選択する画面が出ますが、messengerサービスは提供が終了されているので、チェックははずしてください。http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exeご不明点ございましたら、フォロー致しますので、その旨ご返信ください。またご自身で難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)でもフォローが可能ですので、ご利用をご検討ください。それではよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
アンインストールがうまくいきません
質問者: 返答済み 1 年 前.
画面下に黄色のものが出ていますがこれをクリックするのでしょうか
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。まずはアンインストーラをダウンロードする必要があります。InternetExplorerで黄色い帯が出ているのであれば、保存をクリックして、保存したファイルをダブルクリックして実行してください。インストーラについても同じです。以上よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
エラーOx80280006がでてしまいました。どうしたらいいでしょううか
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。安心リモートサポート(遠隔操作)での対応をご提案致しますので、ご検討ください。以上よろしくお願い致します。
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質問者: 返答済み 1 年 前.
よろしくお願いします
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
安心リモートサポートのご承諾をありがとうございます。リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。早速ですが下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。準備はこれだけになります。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e7a6ba63-881c-495b-a67f-0d8292b0ad4c(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)以上ご対応のほどよろしくお願い致します。