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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2505
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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Windows7から、自動的に10にアップグレードされる処理が行われた。その後、0xc0000022アプリケーションエラ

質問者の質問

windows7から、自動的に10にアップグレードされる処理が行われた。その後、0xc0000022アプリケーションエラーと表示され、画面が黒くなる。強制的にシャットダウンして再起動するログイン後、同じ事象となります。セーフモードとネットワークを選択して起動、インターネットは使えるが音声が出k内ない、outlookメール、wordなどは使用できない。困っています。どうしたら良いでしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご質問ありがとうございます。ITエンジニアです。よろしくお願い致します。ご質問の内容から察するに、質問のやりとりでの解決が難しいように思えます。安心リモートサポート(遠隔操作)での対応をご提案致しますので、ご検討頂けますでしょうか?以上よろしくお願い致します。
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専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
安心リモートサポートのご承諾をありがとうございます。リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。早速ですがセーフモードで下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。準備はこれだけになります。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=b7fa551f-0342-4baf-9123-66549159aceb(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)以上ご対応のほどよろしくお願い致します。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
お世話になります。遠隔操作が一度無効になってしまったようです。先程の要領で準備作業をお願いできますでしょうか。ご面倒をお掛け致しますがよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
windowsを構成すらための準備中…と表示され、100ぱーせんとのなっても画面が切り替わらないので電源を落として再起動したりしています。しばらくおまちください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
クリーンアップしています、の表示が消えないので先ほど強制シャットダウンして再起動しましたが同じ事象です。さいど、強制シャットダウンして再起動します。セーフモードを選択できる画面に行き着きません。
質問者: 返答済み 1 年 前.
セーフモードを選択しましたが、windowsファイルの読み込み中、の画面から切り替わらないので、強制シャットダウンして再起動します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
cheking file system on c という画面表示され、何パーセントという表示が更新されていますー前回と同じ流れです。インターネットにつなぐところまで行き着きません。おまちください。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご報告ありがとうございます。処理には時間が掛かりますから、処理中は電源を切らないようにお願い致します。最悪システムが壊れてしまいますので…
質問者: 返答済み 1 年 前.
承知しました。お時間をとらせてしまい申し訳ないです。
質問者: 返答済み 1 年 前.
昨日は、お世話になりました。本日、パソコンを立ち上げたところ画面に、不具合が発生する直前の環境に戻しますか、と表示され、はい、をクリックしたところ、何らかの処理が実行され、パソコンが通常通り使えるようになりました。昨日ご対応いただいたおかげです。ありがとうございます。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご報告ありがとうございます。それはよかったです。ただ、そのままですとまたWindows10に自動的にアップグレードされてしまう可能性がありますので、先日申し上げた通りアップグレード抑止対策を行いたいと思います。念の為対策はご案内致しますが、先日の続きで別途遠隔操作も可能ですので、必要でしたらお申し付けください。下記のページの「簡単に設定できるユーティリティ プログラムを開発」の下からツールをダウンロードして、設定するのが一番簡単です。http://www.webtech.co.jp/blog/os/win10/8252/まずはご返信まで。
質問者: 返答済み 1 年 前.
Windows10へのアップグレード抑止対策に遠隔操作でご協力お願い申し上げます。今回懲りました。パソコンの知識がないためご紹介いただいた対策を自分で行うのもプレッシャーをかんじます。日時ですが、可能であれば5月28日土曜日の午前中か29日日曜日の午後、24日火曜日20時以降、25日水曜日21時以降で、ご都合の良いお時間をご指定いただければ幸いです。お手数をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご連絡ありがとうございます。いずれも対応可能かと思いますが、最短では本日これからでも可能です。前回の遠隔操作は無効化されていますから、今回は下記より準備作業をお願い致します。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=76371d05-3510-4718-8753-9458c946d41cそれではよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ご指定のアドレスをクリックしました。よろしくお願いしまづ。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。同意するをクリック後、遠隔操作ツールがダウンロードされてきますので、ダブルクリックして実行までをお願い致します。まだ待機しておりますので、焦らず確実に準備作業をお願い致します。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=76371d05-3510-4718-8753-9458c946d41c以上よろしくお願い致します。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
再起動後遠隔操作が切れてしまったようです。大変お手数ですが再度準備作業をお願い致します。同意するをクリック後、遠隔操作ツールがダウンロードされてきますので、ダブルクリックして実行までをお願い致します。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=76371d05-3510-4718-8753-9458c946d41c
質問者: 返答済み 1 年 前.
パソコン画面に、windowsを構成するための準備中コンピュータの電源を切らないで下さい、が表示されています。再起動しましたら直ぐに対策します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
同じ状況です。シャットダウン前の状態です。終わり次第、再起動します。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
同じ状況です。シャットダウン前の状態です。終わり次第、再起動します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
承知しました。お時間をとらせてしまい申し訳ないです。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
こちらこそながらくありがとうございます。今操作中ですが、管理者権限を取得できないようで難航しています。ユーザーアカウント制御の設定を表示致しましたので、画面左のつまみを「通知しない」にしてOKをクリック頂けますでしょうか。再起動を求められたら再起動をしてください。よろしくお願い致します。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
お世話になります。本件難航しそうですので、大変申し訳ないのですが、本日は午前2時で打ち切らせて頂く予定です。それまでに上記ご対応頂けましたらご連絡ください。ご面倒お掛け致しますがよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
次のプログラムにこのコンピュータへの変更を許可しますか。user account control settings と画面に表示されました。 はい、いいえ、バツでけしますかー
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
はいをクリックしてください。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
パソコンを再起動願います。
質問者: 返答済み 1 年 前.
また、windowsを構成すらための準備中コンピュータの電源を切らないで下さい、と表示されました。終了後、再起動します。遅くまですみません。2時までのけ、承知しました。
質問者: 返答済み 1 年 前.
同じ状況です。もう2時です。ありがとうございます。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
お世話になります。こちらこそありがとうございます。続きは本日夜に行いましょう。引き続きよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
昨夜は遅くまで本当にお疲れ様でした。これ以上、お時間をとらせるわけにはいきませんので、
ここまでで結構です。十二分にお世話になり、心から感謝します。何とか稼働しています。将来何かありましたら改めて、代金をお支払いして依頼します。最後に遠隔操作は切れていますか。これから使いたいので。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。はい、遠隔操作については、こちらで無効化致します。先日の対応で一応、Windows10のアップグレード表示無効化及び自動アップグレード抑止の設定はできていると思います。最後、念の為という事での確認の段階でうまくいかなかっただけですので当面問題になる事はないと思います。もしまたアップグレードについての表示がされるようでしたらまた改めてご連絡ください。すぐに対応したいと思います。今回は長い間お付き合い頂きありがとうございました。改めましてお礼申し上げます。また今後ともどうぞよろしくお願い致します。

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