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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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Window7を使用しておりましたが、昨日メール作成中に突然Window10のソフトに切り替わり混乱しています。

解決済みの質問:

Window7を使用しておりましたが、昨日メール作成中に突然Window10のソフトに切り替わり混乱しています。 元のWindow 7に戻したいのですが、スタートキーで、設定ーー更新・セキュリティーー回復の操作をするも、「Window7に戻す」が表示されません。
ユーザーアカウントを取り消す必要がありそうですが、うまく出来ません。
分かり易く教えてください。
ちなみにPCはNECのPC-LS150CS6Bを使っています。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
Windows7に戻す操作は以下の通りです。パソコン起動後、画面左下のスタートボタン(四つ窓)、設定、更新とセキュリティ、回復、Windows7/8/8.1に戻すボタンをクリックします。その後、いくつかのアンケートが表示されますので、最後に「Windows7/8/8.1に戻す」ボタンをクリックすると自動的に開始され、再起動します。 上記でも戻すボタンが表示されない場合、アップグレード後に何か特別な操作をしませんでしたか?デフラグ、リフレッシュ等です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
設定ー更新とセキュリティの後、回復をクリックしても「PCの起動をカスタマイズする」が表示されるのみで、肝心の「Window7に戻す」が表示されません。 アップグレード後は、Window7に戻すため、NECホームページを開いたり、御社のホームページにアクセスした程度です。 回復手段について、お教えください。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
windows10にアップグレードしてから、・30日以内・リフレッシュや初期化をしていない・前バージョンのシステムを削除していない状況であれば、元に戻すボタンが表示されます。逆に表示がないのであれば、無意識に上記を行った、またはトラブルにより戻すことができない状況です。 windows7に戻すというボタンが無い以上は、回復手段は「再セットアップディスクを用いたリカバリ」しかありません。リカバリディスクはおもちでしょうか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
現在メールも不通状態ですが遠隔操作で不具合操作が可能なら助かります。 是非、お願いいたします。
氏名:高橋 功
電話:090 3862 7734
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
windows7への戻し作業は遠隔操作はできません。しかし、windows10でメールが利用できるよう設定することは遠隔操作でも可能です。こちらでよろしければ操作致しますのでご検討ください。
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質問者: 返答済み 1 年 前.
今回のいきなりのトラブルには閉口しました。 アドバイスを伺い、Window 7に戻すことは不可能と理解し、Window10の受け入れを決め、試行錯誤し今日昼前に何とか使える状態になりました。 近所のPC修理店に問い合わせると、私と同様に多くの方が勝手にソフトが切り替わり、中には仕事が止まったとの強い苦情も出ていたようです。 まだ使い難い点が多々ありますが、私が慣れざるを得ないと思います。 色々とアドバイスを有難うございました。 また、何か問題が出ましたらご指導をお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
今のところ順調に動作しており、特に追加質問やサービスなどはありません。
有難うございました。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
ありがとうございます。それでは終了とさせていただきます。追加サービスについては無視していただけますと、時間が経つと表示されなくなります。

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