JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6365
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

使用機種は 富士通 Windiows 7(Home Premium 版 64ビット、システムはHDD

質問者の質問

使用機種は
富士通 Windiows 7(Home Premium 版 64ビット、システムはHDD
に内臓されていた)
意図しないのに、 7からWindows 10へ切り替わろうとした、
その後パソコンをたちあげようとすると、いきなり 「トラブル解決ナビ」に
突入し、
Windows 10 と Windows 7のうち7
を指定するが、ローカルユーザー(user)のパスワードが不明のため
OSが立ち上がらない。
どうすれば、もとの状態に戻せますか。
(なお、システム復元はバックアップ、ポイントなしで機能せず)
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。希望なさらないのにWindows10にアップグレードされてしまったというお話を最近よくお聞きします。強制的にそうなったという訳ではないのですが,アップグレードをキャンセルできるタイミングを見逃されてしまって,結果的にアップグレードがなされてしまっているという事のようです。キャンセルするタイミングはかなりわかりにくいようですので,うっかりしているとすぐに見逃してしまうようです。 元のWindowsに戻していただくためには,スタートメニュー内の「設定」を開き,「更新とセキュリティ」をさらに開いていただいて,左側の一覧から「回復」の項目を選択し,「Windows7に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックしてください。この手順についてさらに詳細な情報が必要な場合は,以下のページでも分かりやすく説明されていますのでご参照ください。参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=9111&PID=6410-8245もしアップグレードを希望されない場合は,以前のWindowsに戻された後にWindows10へのアップグレードを促すメッセージが表示されないように抑止していただくことをお勧めします。その設定方法については,以下のページでも解説されていますので,こちらの処置をなさっておいてください。参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=2410-8290(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
スタートメニューまで立ち上がりません。
電源を入れると
FUJITUの画面→マイクロソフト Windows loading の画面→トラブル解消ナビ
になってしまい、この中でループしている状態です。(userでのローカルからの立ち上げ用PSWDが不明のため)
Windows が開いた状態にならないため、スタートメニューが使えません。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
Windows10を選択しても起動できないという事でしょうか。 リモートサポートについては,正常に起動してWindowsにサインインができている状態でなければ利用することは物理的に不可能です。ご了承願います。 残念ながらご利用中のパソコンにWindows10には対応していない部分があるのかもしれません。回復環境から元のWindowsに戻していただくことが可能だとは思いますが。そのためにはWindows10のインストールメディアをご用意いただき,それから起動してトラブルシューティングのメニューから元に戻していただくことになります。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。Windows10のMediaCreationToolダウンロードhttps://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10元に戻す方法については以下の「アップグレードしたWindows 10を元のWindows 7/8.1に戻す(復元する) (2/2)」のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」で詳細に解説されていますのでご参照ください。またデータについてはそのまま残りますが,一部のアプリケーションについては再インストールが必要となる場合がございます。参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031_2.html

オペレーティングシステム についての関連する質問