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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6508
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows8.1からWindows10にバージョンアップしたが、microsoft edge で10ページ分位の

解決済みの質問:

Windows8.1からWindows10にバージョンアップしたが、microsoft edge で10ページ分位のpdfファイル文書を印刷しようとしても、印刷出来ない。プリンタードライバーはWindows10バージョンに入れ直し終了。1~7ページくらいの文書は印刷できた。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。現在はEdgeにてPDFファイルの閲覧と印刷をなさっておられるようですが,もしかすると,こちらのアプリとPDFファイルの相性問題のようなものがあるかもしれませんし,Edgeとプリンタードライバーの相性,もしくはEdge自体の不具合のあることも考えられます。他にもAdobe Acrobat Reader等のアプリでうまく印刷がおできになれるかをお試しになってみていただけるでしょうか。 最新版のAdobe Acrobat Rederは以下のページからダウンロードしていただけます。(中央の「提供オプション」のチェックは外してダウンロードされることをお勧めします。) https://get.adobe.com/jp/reader/(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
Adobe Acrobat Readerをダウンロードしても、印刷できません。今回のファイルはみずほ総合研究所のレポート「金融市場ウィークリー 2016年5月13日号」(20ページ)です。なお、パソコンに残っていたInternet explorerを使えば、当該ファイルは印刷できるため、みずほ総合研究所のファイル側に問題があるのではなさそうです。
また、プリンタードライバーをWindows10対応版に入れ替えてもらったときに、Canon カスタマーサービスの方に確認して頂いたのですが、プリンタ側に「未印刷のファイル」は残っていない(すなわちパソコンからプリンターに情報は送られていない)ことが確認されました。
Microsoft Edgeの不具合でしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
申し訳ないですが,印刷できなくなる原因はよくわかりませんね。他のアプリでも同じ状況であれば,Edge自体の問題というわけではないとは思います。ただ,元のファイルが何を使用して作成されたものかにもよるかもしれませんが,アプリとファイルとの相性のような問題はあるのかもしれません。 IEからは印刷ができたということですが,PDFファイルですので,直接IEの機能で印刷したわけではなく,IEに組み込まれているAdobe Readerで印刷がなされたということになると思います。ですから,Adobeの方から,印刷できたりできなかったりという事が起きているという事になります。
質問者: 返答済み 1 年 前.
みずほ総合研究所のページからパソコン上のドキュメントにレポートのファイルをコピーし、Adobe Acrobat Readerで印刷したら、印刷できました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
印刷がおできになれたということで良かったです。お疲れ様でした。
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