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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5544
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Acorobat Reader DCでPDFを見るときリンクが張ってあるのですが 開きません。windows10にアップグレードする前はAcorobatも以前のバージョンでしたが

解決済みの質問:

Acorobat Reader DCでPDFを見るときリンクが張ってあるのですが
開きません。windows10にアップグレードする前はAcorobatも以前のバージョンでしたが
リンク先は開いていました。Google Chromeではダメかと思いマイクロソフトエッジ(既定のブラウザにして)で改めてPDFをダウンロードして開いても同じでした。
どのように対処すればリンク先が見れるようになりますか?
メール等ではリンクは開きます。
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。どのPDFでもそうなるのか,または特定のPDFでのみそうなるのかのご確認をまずお願いします。PDFによっては,最新のAcrobat Reder DCではうまくリンクが開けないという事象はあるようです。その場合は,旧版のアプリをご利用いただくか,他のPDFリーダーアプリをご利用いただくかをお試しいただければと思います。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
お返事ありがとうございます。
どのPDFでもそうなるのか?ですが特定のPDFのみでそのようになるようです。
以前の他のPDFで確認したところちゃんとリンク先に飛びます。旧版のアプリとはAcrobat Reder の前のバージョンということでしょうか?
それと他のPDFリーダーアプリとはどのようなものでしょうか?他の…については検索してみましたがよくわかりませんでしたので教えていただければと思います。
旧バージョンについてはインストールできる、と思います。
今からその旧バージョンを入れてみます。よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
特定のPDFですが会員制の中のPDFです。他の開くことができたPDFは誰でも見れるようなPDFでした。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.
特定のPDFで問題が起きているという事で承知いたしました, そうであれば,やはりそのファイル自体の問題だと思われます。またまれにリンク自体が壊れていたり,アドレスが間違っていたりすることもありますので,その場合はうまくブラウザーで開けないとは思います。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
DKK2002 さま
その特定のPDFを作成したところへ連絡してみましたが何の問題もないとの返事でした。
Google chromeかIEで開いてくださいとのことでした。遠隔操作は今からできますか?
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.
ファイルには問題がないといことで了解いたしました。 ChromeかIEで開くようにとのことのようですが,いずれもPDFはそれらブラウザーの機能で表示されるのではなく,ブラウザーの拡張機能として組み込まれているPDFリーダーアプリの機能で開くものです。遠隔操作で何か解消できるようお手伝いができる問題でもないように思えるのですが…。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
ありがとうございます。
ではIEで一度開いてみます。結果をまたお知らせします。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
IEはwindows10に入っていました。
それで最初からの手順でIEからサイトに入りダウンロードして
リンク先をクリックしますが全く反応しません。以前はカーソルが手?指?の形になってましたが
その反応もなく残念です。夕方からの勤務のため間もなく出かけます。
こちらのサイトはいったん終了するのがよいのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.
ご確認をありがとうございます。 こちらのページは,このアドレスのページを開いていただければ,いつでもやり取りは再開しただけます。PCはシャットダウンしていただいてもかまいません。
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
DKK2002 さま、おはようございます。
本日他のPDFリーダーを試してみては?とのことでしたので
Foxit Rerder というのをインストールし、リンク先が開きました。
誠にありがとうございました。最後に Acrobat Reder DC ですがアンインストールする必要はありませんか?
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.
Foxit Readerでうまくおできになれたということで良かったです。 Acrobat Reader DCについては,一応業界標準のPDFリーダーとなりますので,インストールしたままにしておかれることをお勧めはします。どうしてもCドライブの容量を圧迫するという事であれば削除されても問題はありません。
DKK2002, ITエンジニア
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経験: NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
大変丁寧に教えていただきました。またわからないことがあれば、こちらのサイトをぜひ利用したいです。

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