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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5896
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows10にアップデートをしましたが画面が真っ暗なままです。うまくアップデートしたのか判りません。一度強制的

解決済みの質問:

windows10にアップデートをしましたが画面が真っ暗なままです。うまくアップデートしたのか判りません。一度強制的にシャットダウンして再起動すると、青いwindowsマークとサークルが回るマークが出た後再び真っ暗な画面に戻ってしまいました。おそらく失敗したんでしょうね。対処法を教えてください。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 1 年 前.
アップデートをしない方が良かったのですか?仮にアップデート成功しても何かいろいろと不具合が有るような他の方から質問がみうけられます。
windows10にアップグレードをした後、不具合が多くみられるようであればWINDOWS7に戻したいと思います。方法を教えてください。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。 Windows7からのアップグレードがうまくいっていない可能性があります。アップグレードの前にまずはご利用の機種が,Windows10へのアップグレードの対象製品かどうかをお調べいただいたほうが良いと思いますが,たいていのメーカーでは,Windows7からのアップグレードはサポートしていません。Windows10での動作に必要な,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないということですので,正常に動作させることができないということになります。 今回のようなケースで,元のWindowsに戻す方法については以下のページで分かりやすく説明されています。参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031_2.html回復環境から回復を実行していただくことになります。データについてはそのまま残りますが,一部のアプリケーションについては再インストールが必要となる場合がございます。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。Windows10のMediaCreationToolダウンロードhttps://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 インストールメディアは,DVDかUSBメモリーを使用して作成していただけますが,USBメモリーでの作成方法については,上記ページ内にもリンクがありますが,以下のページで開設されていますのでご参照ください。DVDの場合は,いったんISOファイルの形式に作成して保存していただき,そのISOファイルからディスクイメージとして書き込みを行なっていただくことになります。 http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/06/news034.html (24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
今晩トライしてみます。明日結果報告します。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
時間のかかる作業となると思いますので,ご都合の良い時になさってください。また結果をお知らせください。うまくおできになれるよう願っております。
質問者: 返答済み 1 年 前.
windows10はアップグレードできていたようです。アドバイスをいただいて実際に行った作業はwindows10のインストールメディア(USB)を挿して電源をいれたのみです。正常にいままでと同じデスクトップ画面があらわれました。たいていのメーカーは対応していないとのことでしたが、なぜアップグレードできたのでしょう。また上記作業で画面があらわれたのはなぜですか?ちなみにシャットダウンしてUSBを抜いた後、再起動すると、正常に立ち上がり、デスクトップ画面も問題なかったです。初回のアップグレードではなぜ正常に立ち上がらなく真っ黒になったままだったのか教えてください。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
うまく起動がおできになれたということで良かったです。 初回の起動時にはまだすべての設定やドライバーの更新等が完了している訳ではありません。Windows Updateにより何度かの更新を経て,やっと正常になるという事は起こりえます。 アップグレードができたというのは,Windows7自体がアップグレードの対象であり,Windows Updateを経由してアップデートがなされていたためです。ただ,先にもお伝えした通り,Windows10での動作に必要な,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないということです。ですから,パソコンメーカーの方はアップグレードを推奨してはいません。ご理解いただけるでしょうか。
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