JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
dueprocessに今すぐ質問する
dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2475
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
dueprocessがオンラインで質問受付中

パスワードが忘れて回復の画面でお客様の連絡先アドレスにコードメールがきません

質問者の質問

パスワードが忘れて回復の画面でお客様の連絡先アドレスにコードメールがきません
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご質問ありがとうございます。ITエンジニアです。よろしくお願い致します。下記のパスワードリセットの手順をご参照頂き、再度お試しください。https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/faq.aspx#faq03コードの送信手段に、アカウント作成時に登録された携帯電話や固定電話もお試し頂けますでしょうか?ご自身での対応がどうしても難しいという事でしたら安心リモートサポート(遠隔操作)でのフォローも可能ですので、ご利用をご検討ください。以上よろしくお願い致します。
dueprocessをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
安心リモートサポートのリクエストありがとうございました。システムの不具合の為か、お受けする事が出来ませんでしたので、改めましてこちらかもご提案させて頂きますので、ご承諾ください。ご承諾頂いた後に、遠隔操作の準備作業についてご案内したいと思います。以上よろしくお願い致します。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
安心リモートサポートのリクエストをありがとうございます。リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。早速ですが下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。準備はこれだけになります。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=a2cb6f2e-2c85-4afa-b6b3-93d06a526932(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)以上ご対応のほどよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
pcはパスワードがわからない為開けません、スマホでやりとりしてます
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。現在ログインできないパソコンでは作業ができませんので、他にインターネットに接続可能なパソコンはございませんでしょうか?知人のパソコンでも構いません。ご検討ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
そうですか、パソコンがないと解決が無理ですか、知人のパソコンもなかなか難しいと思いますので終了しかないかねと思います。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。もちろん知人のパソコンに限らずインターネットに接続できるパソコンであれば問題ないのですが・・・後は裏技として、Microsoftアカウントを新規作成して、そのアカウントでまずパソコンにログインして、その上で目的のパスワードリセット作業をするという事も可能かと思います。Microsoftアカウント作成方法https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/signup/default.aspx作成にあたりポイントは、新しいメールアドレスを作成する(outlookドメイン等のメールアドレスを新規作成する)を選び、連絡用のメールアドレスとして実際に受信ができるメールアドレスを利用する事です。スマホでも作成できるかと思います。以上よろしくお願い致します。

オペレーティングシステム についての関連する質問