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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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背景 ウインドウズ7から10へアップグレードした際、ダウンロード後完了後、画面指示である動作(名前を失念)を「ハ

質問者の質問

)背景  ウインドウズ7から10へアップグレードした際、ダウンロード後完了後、画面指示である動作(名前を失念)を「ハイ」とし、進めたところ、再起動することで、完了のメッセージ。ところが、再起動中進行がストップし画面がフリーズしました。
2)相当時間経過後も変化がないので、電源を切り、再度電源をいれたら、PCをチェックとなり、再鼓動するか、初期状態に戻せば回復するとの、メッセージが出た。最高を選んだが、また、途中でストップとなり、最終的には、「ファイルなどを除去しないで初期状態に戻す」ことを選択した。
3)その結果、ウインドウズ10へのアップグレードが完了した(と思われる)
4)ですが、いったんウインドウズ7に戻したいと考え、「設定」-「回復」と進めたが、「ウインドウズ7に戻す」が次の画面項目になく、「初期状態に」しか、選択できない画面となる。
5)ウインドウズ7に戻すための方法をご教示ください。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
背景~5までを拝見しました。結論から申し上げると、Windows7に戻すことはできません。と申しますのも2の時点で「ファイルなどを除去しないで初期状態に戻す」を選択しているため、Windows7の情報が全て抹消されてしまいました。 このため、Windows7に戻すにはメーカーのリカバリディスクを用いて初期化をするしかありません。
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質問者: 返答済み 1 年 前.
従来使用のウィンドウliveメールを使用したい。方法を教えてください。また、文書ファイルは残っていたけど、開けようとしたら、有料や無料アプリを選択する画面となりました。従来のワードやエクセルを使いたい。どうしたら、いいのか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
LIVEメールはhttp://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/essentialsよりダウンロードできます。エクセルワードについては改めてインストールをし直していただく必要があります。オフィスのプロダクトキーはお持ちでしょうか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ブロダクトキーがわかりません。どうしたら、いいのですか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
プロダクトキーは付属品としてキーカード等が付いていましたがそれらがないということですか?無い場合にはオフィスを購入いただく必要があります。なお、当方では有償の遠隔操作を用いてパソコン内部を拝見して、オフィスのプロダクトキーを読み出すこともできますのでご検討ください。

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