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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6380
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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NEC PC-LL750ES6R ウインドウズ7のパソコン使用中の片山ですが、WINDOWS 10 にグレードアッ

質問者の質問

NEC PC-LL750ES6R ウインドウズ7のパソコン使用中の片山ですが、WINDOWS 10
にグレードアップというのが画面に頻繁に出るので実行したところ、Eメールが出来なくなってしまいそのデータが消えてしまったみたいです。メールアドレスも消えそれらを元に戻せるでしょうか。この機会ウインドーズ7では10にグレードアップは出来ないことがNEC調べで後で分かった次第です。ためこんだ写真も消えてしまいましたが復帰できますか?
NECさんからは、パソコンの初期化しかできないので上記の貴社への対応後でないと初期化するとデーターが消えてしまうので出来ないそうです。それからブルーレーのソニーのテレビ
で録画されたのを録画したDVDもこのパソコンで見られなくなってしまいました。等等で
元のウインドーズ7に戻したいのでよろしく。小生あまりパソコン語がわからない70歳の男性です。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。お困りになっておられるようですが,もしアップグレードが通常の手順でなされていて成功しているのであれば,データが消えることはありません。そのまま引き続きご利用いただけるはずです。新規インストールとなってしまった場合は,データはすべて消えてしまいますが,アップグレードをなさったということで,間違いはないでしょうか。 アップグレードがなされたのであれば,Cドライブ内にあるWindows.oldというフォルダー内に,以前のデータが残されている可能性はあります。まずはこちらのUsersもしくはユーザーフォルダー内のアカウント名のフォルダーの中に,以前のデータがないかどうかをご確認ください。 もしどうしてもデータが見つからないとなると,復帰は難しいと思います。念のために,何か覚えておられるファイル名やフォルダー名がございましたら,Cドライブ上でファイルの検索をなさってみてください。エクスプローラ上の右上の検索窓から行なっていただけますし,スタートボタン横のコルタナの画面からも行なっていただけます。どこかに残っていれば検索結果に表示されるはずです。 こうした不慮の事態のためにも,日ごろからデータのバックアップを取っておかれるなら被害を最小限に抑えることができますが,バックアップは取っておられるでしょうか。 もしアップグレードされたのが1か月以内であれば,元のWindows7に戻していただくこともできるかもしれません。元のWindowsには,スタートメニュー内の「設定」を開き,「更新とセキュリティ」をさらに開いていただいて,左側の一覧から「回復」の項目を選択し,「Windows8.1(7)に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックしていただくことで戻していただけます。ご不明の場合は,以下のページでも分かりやすく説明されていますのでご参照ください。参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.html元のWindowsに戻すことができれば良いですが,もしデータが見つからず,戻すこともできないとなると,データの復帰もできませんので,いずれにしても再セットアップを行なっていただいて,ご購入時の状態に戻していただくという事になると思います。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)

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