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instructor83
instructor83, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 358
経験:  MOUS Excel expert,.com Master☆☆,C言語プログラミング能力認定試験3級
91488717
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ホットメールを使っているのですが、二段階のセキュリテーになり サインイン出来ません。メールが見れないので困っています。

質問者の質問

ホットメールを使っているのですが、二段階のセキュリテーになり
サインイン出来ません。メールが見れないので困っています。
どうしたらいいですか?電話対応できる方お願いします。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 1 年 前.
急ぐので、早急に連絡いただきたいので、090ー1335−2661に電話ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
(質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次の追加サービスを希望していますが、ご提供いただくことは可能でしょうか?サービス名:安心リモートサポート。 もう少し情報が必要な場合は、どういった情報が必要なのかお知らせください。また別の追加サービスをご提案いただければ、検討します。
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
お問い合わせありがとうございます。回答させて頂きます。 どのような状況かもう少し教えて頂いてよろしいですか。・メールソフトは何か・エラーの内容よろしくお願い致します。(離席中の場合、返答が遅くなる場合がございます。ご了承ください。)(文字のみだと状況把握が困難な場合もあるため、写真を添付頂けると幸いです。)画面キャプチャー方法キーボード下部の、【fn】か【alt】を押しながら、上部の【prt scrn】を押す。
質問者: 返答済み 1 年 前.
状況が複雑なので電話で説明させて頂きたいのですが無理でしょうか?メールのソフトはアウトルック(ホットメールです。)
二段階認証になっており、アイフォンのアプリで送られてきたキーを確認し
サインイン時にキーを入力するようになっていました。アイフォンが水没し、新しいアイフォンになりアイクラウドからバックアップバックアップを復旧させましたが
アプリにキーが送られなくなりました。アウトルックサインイン出来なくなり、二段階認証のセキュリティを解除、しようとしたところ承認の保留に
30日かかるとなりそこから進めなくなりメールが使用できません
メールが見れず仕事に支障あり30日も待てません、、、。使用しているPCがマックでprt scrnのキーが見当たりません。
質問者: 返答済み 1 年 前.
すいません、仕事で席を離します。アウトルックの画面はセキュリティ情報の変更は保留中です。
セキュリティ情報は30日後に置き換わります。
のような画面からどうしようもありません。
変更の要求を取り下げるを選ぶこともできますが、取り下げるのに
コードの送信が必要のようですが、そのコード自体が受け取れません。
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
コードを受け取るには、アドレスの指定があるかと思います。そのアドレスを確認できる状態にしてください。 よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ソフトバンクのアイフォンを使用していて、受け取れる状態にしているのですが、
メッセンジャーのメールアドレスを昔から使用している,,,,,,@n.vodafon.ne.jpにしております。
アウトルックのコード転送もそのメールにしているのですが
それが送られてこないのです。
質問者: 返答済み 1 年 前.
2016/05/11 19:12
状況が複雑なので電話で説明させて頂きたいのですが無理でしょうか?メールのソフトはアウトルック(ホットメールです。)
二段階認証になっており、アイフォンのアプリで送られてきたキーを確認し
サインイン時にキーを入力するようになっていました。アイフォンが水没し、新しいアイフォンになりアイクラウドからバックアップバックアップを復旧させましたが
アプリにキーが送られなくなりました。アウトルックサインイン出来なくなり、二段階認証のセキュリティを解除、しようとしたところ承認の保留に
30日かかるとなりそこから進めなくなりメールが使用できません
メールが見れず仕事に支障あり30日も待てません、、、。使用しているPCがマックでprt scrnのキーが見当たりませんので画像送れません。アウトルックの画面はセキュリティ情報の変更は保留中です。
セキュリティ情報は30日後に置き換わります。
のような画面からどうしようもありません。
変更の要求を取り下げるを選ぶこともできますが、取り下げるのに
コードの送信が必要のようですが、そのコード自体が受け取れません。他のPCアドレスからのメールは受け取れますのでアイフォン側でメールをはねているような感じではないのですが、、、
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
PCはインターネットに繋がってますでしょうか。リモートは解決の保障がございませんがよろしいでしょうか。 よろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
PCは繋がっています。他の捨てアドレスからのメールはスマホに届きます。
セキュリティコードが届きません。
リモートサポートで解決しない場合は料金はどうなるのですか?
今までの話の流れで、解決できそうですか?
専門家:  instructor83 返答済み 1 年 前.
おそらく、microsoftアカウント凍結の復元のことを仰っていると思われますので、まずは下記URLを参考にしてみてください。http://did2memo.net/2013/01/28/mircosoft-account-suspension/ よろしくお願い致します。

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