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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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シャットダウンしようとするとプログラムの更新をしてくださいと表示されるので 更新を試みて、暫くするとプログラムは構成できませんでした。そのまま 電源を切らないでください。と表示

解決済みの質問:

シャットダウンしようとするとプログラムの更新をしてくださいと表示されるので
更新を試みて、暫くするとプログラムは構成できませんでした。そのまま
電源を切らないでください。と表示され、かなりの時間シャットダウンされない。これが
暫くすると繰り返し起こる。更新履歴を見ると失敗と保留ばかりになっている。
現在、昨夜よりトラブルシューティングを実行しているがまだ 解決しています の表示で
続いています。もうこれでの解決は無理でしょうか? 初心者なのでメールのやりとりで
わかるのでしょうか? PC いますのでタブレットを使用しています。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
windowsupdateの失敗が続いているということですね。トラブルシューティングを実施しても解決できないようですので、一旦パソコンを再起動したほうが良いかと思います。 100%の動作保証はできませんが、有償の遠隔操作でwindowsupdate機能の修復を図ることは可能です。提案をお送りしますので、ご検討ください。特に質問者様自身が初心者との事ですので内部システムの操作は専門家にお任せいただいたほうが安全です。
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専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
現在1名さまの操作を行っておりますので終わり次第お知らせいたします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
リモートサポートをお願いするため電話番号送信しましたが、電話かかって来ない。
いつまで待機していればよいのか? 木下
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
本件、確認しましたところすでにリモートサポートは受け付けられており順番待ちの状態でした。なお、電話については電話サポートではないので掛けることはありません。 先に対応ができる状況ですので、以下にアクセスし最下部同意ボタンを押してください。その後実行ボタンが表示されますので実行を押してください。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=053b2b68-5207-4931-951c-07e2cd45c5cf
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
遠隔操作について待機しております。電話については特に電話で順番をお知らせするようなシステムではありませんので、ジャストアンサーから行う事はありません。
質問者: 返答済み 1 年 前.
受け入れられたということなので指示通り使用としているのですが
うまく完結しません。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
パソコンからアクセスしてください。windows7のIEから上記URLへアクセスしてください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
同意をタップしても実行ボタンがわからない。
用事でもう時間がありません。どうすれば?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
では時間のある時にお知らせ下さい。IEのバージョンはわかりますか? 同意ボタンをクリックするとダウンロード済み リモートデスクトップクライアントファイルに切り替わります。 なお、タブレットでは利用できません。不具合がおきているのはPCということでよろしいですね。
質問者: 返答済み 1 年 前.
不具合はPCです。トラブルシューティングを実行してたのでタブレットで調べてお願いしました。
では明日、PCで再度お願いすればよいのでしょうか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
IEバージョンとはなんでしょう? 7とか8とか8.1,10とか言うものですか?
それなら8.1です。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
期間は数日程度であれば、少し位遅れても対応できます。IEはインターネットエクスプローラーというブラウザ(ホームページを見るソフト)のことです。 明日は外出しますので時間が合えば即時、合わなければ少し時間が空いてからの対応となります。
質問者: 返答済み 1 年 前.
わかりました。明日、早めにKuroman宛てPCにて連絡します。

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