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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6124
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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5年前購入のFMV、win7です。度重なるマイクロソフトからのwin10へのバージョンアップの誘いには、今まで応じて

質問者の質問

5年前購入のFMV、win7です。度重なるマイクロソフトからのwin10へのバージョンアップの誘いには、今まで応じていませんでしたが、2日前、今までと操作が変わらない、データは安全安心、互換性OK,とのメッセージに応じて、ダウンロードしました。
ダウンロード、インストール中(?席を離れていたためどの段階かはよくわかりません)、画面が真っ暗、電源ライトが点滅状態(省電力状態?)になりました。そのご、マウスを動かし再起動をしましたが、同じ状態になります。何回繰り返しても同じ状態です。
もとに戻す方法を教えてください。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。残念ながらご利用中のパソコンにWindows10には対応していない部分があるのかもしれません。大抵のメーカーではWindows7時代の製品についてはアップグレード対象製品には含めていない傾向があるようです。Windows自体はアップグレードができたとしても,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために,すべての機能をご利用いただけなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので,サポート対象外の製品の場合は,元のWindowsのままでご利用になられることを強くお勧めします。現在,正常にWindowsの起動ができない状況ですが,回復環境から元のWindowsに戻していただくことが可能です。そのためにはWindows10のインストールメディアをご用意いただき,それから起動してトラブルシューティングのメニューから元に戻していただくことになります。回復環境の実行のためにWindows10のインストールメディアを作成するには,以下のページからツールをダウンロードして行なっていただけます。Windows10のMediaCreationToolダウンロードhttps://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10元に戻す方法については以下の「アップグレードしたWindows 10を元のWindows 7/8.1に戻す(復元する) (2/2)」のページの「Windows 10の[設定]アプリが開けない場合は?」で詳細に解説されていますのでご参照ください。またデータについてはそのまま残りますが,一部のアプリケーションについては再インストールが必要となる場合がございます。参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031_2.html(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
ご回答ありがとうございます。さっそく対応したいと思いますが、別のPCでインストールメデイアをデイスクにダウンロードして、それを挿入すればよいのでしょうか。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
その通りです。作成されるインストールメディアはDVDもしくはUSBメモリーをご利用いただけます。 問題の起きているパソコンにそれをセットしていただき,HDDからではなくそのメディアから起動させていただきます。機種によって設定方法は異なりますが,起動時に何かのキーを押して起動ドライブを選択する画面を出して選択していただくか,BIOSの設定から,起動ドライブの優先順位を変更していただいた上で,インストールメディアから起動できるようになさっていただければと思います。
質問者: 返答済み 1 年 前.
了解しました。評価は作業後でもいいですか。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
もちろんいつでも結構です。よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ツールをDVDにダウンロードしました(名前を付けて保存)。DVDに保存。
そのDVDをトラブル対象のPCにセットしDVD起動にましたが、作動しません。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
ツールは,インストールメディアを作成するためのものです。それ自体をDVDに保存されても全く意味はありません。 ダウンロードされたツールを実行していただき,DVDに作成されるのか,USBメモリーに作成されるのかを選択していただけます。Windowsのエディションや言語等も選択して,必要なファイルをダウンロードし,インストールメディアを作成するまでをこちらのツールで行なっていただけます。DVDの場合は,一旦ISOファイルとして作成していただき,そのISOファイルを右クリックして「ディスクイメージの書き込み」としてDVDに書き込んでいただきます。もしくはライティングソフトを利用して,ファイルとしてではなく,ディスクイメージとして書き込んでいただくことも可能です。 ツールのご利用方法については,以下のサイトの解説も参考になると思います。ご確認ください。 http://freesoft.tvbok.com/win10/installation/download_iso.html

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