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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6243
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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エクセル・ワードを開き作業をしようとすると 応答なしになってしまいます。 何度かOfficeを再インストールしました

解決済みの質問:

エクセル・ワードを開き作業をしようとすると
応答なしになってしまいます。
何度かOfficeを再インストールしましたがダメでした。
今、自分のパソコンにOfficeがきちんとインストールされているのかも分からなくなってしましました。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。お困りのことだと思いますが,まずはWindowsとOfficeのバージョンをお知らせください。最近お知らせいただいている状況が生じるようになったのでしょうか。その前に何かインストールされたソフトとはございませんか? 何度か再インストールをされているということですが,再インストール後にはWindows Updateを実行して,更新プログラムやサービスパックの適用もなさってください。不具合が解消される可能性があります。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
Windows8,1 Officeは  『Home & Business Premium プラスOffice 365サービス』
2015年の9月にパソコンを購入してしばらくして、エクセルで入力したものを印刷しようとクリックしたら
応答なしになりました。
Officeを削除して再インストールしましたが、しばらくするとまた同じ症状がでて、その繰り返しでした。
今はインストールされているのか分からなくなってしましました。
安心リモートをお願いできるならお願いしたいです。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
ExcelやWordを起動できるのであれば,インストールは問題なくできています。通常の使用は問題なく,印刷時に応答なしになるというのであれば,一度プリンタードライバーを再インストールなさってみていただければと思います。プリンターのメーカーのサイトからダウンロードしていただけますが,ご不明の場合はメーカー名と型番をお知らせください。まずはこちらをお試しいただければと思います。
質問者: 返答済み 1 年 前.
印刷以外でも応答なしになります。
今は、コントロールパネルからアンインストールしようとしても出来ない状態です。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
了解いたしました。 以下のページで削除ツールが提供されています。こちらをご利用いただいて削除をなさっていただけると思います。 http://support.microsoft.com/kb/2739501?ln=ja-jp その後,以下のページでサインインしていただき,再インストールを行なっていただければと思います。 https://store.office.com/myaccount/
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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。