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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6013
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Winndows 7を使っているのですが、シャットダウンの時にバージョンアップされて しまい、Excel ,words

質問者の質問

winndows 7を使っているのですが、シャットダウンの時にバージョンアップされて
しまい、Excel ,words が消えてしまいました 回復の方法を教えてください
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
質問者: 返答済み 1 年 前.
(質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次の追加サービスを希望していますが、ご提供いただくことは可能でしょうか?サービス名:安心リモートサポート。 もう少し情報が必要な場合は、どういった情報が必要なのかお知らせください。また別の追加サービスをご提案いただければ、検討します。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。今回はWindows7から10にアップデートされたということでしょうか。Officeアプリケーションが見当たらないということのようですが,スタートボタンをクリックして「すべてのアプリ」の中にも見当たらないでしょうか。「Microsoft Office」というフォルダーがあって,その中にはございませんか? また上記に見当たらなければ,スタートボタンを右クリックして表示されるメニューの一番上にある「プログラムと機能」を開いてみていただき,一覧にMicrosoft Officeがあるかどうかもご確認ください。 まれにアップグレードの際にOfficeが削除されることはあり得るようなのですが,もし削除されている場合は再インストールを行なっていただくことになります。プロダクトキーと,もし2010以前のOfficeをご利用でしたら,インストールディスクはお手元におありでしょうか。 ただ,ご利用の機種がWindows10に対応しているのかどうかをまず確認する必要があります。メーカーのサイトで確認が可能ですが,ご不明の場合はご利用のパソコンのメーカーと正確な型番をお知らせください。大抵のメーカーではWindows7時代の製品についてはアップグレード対象製品には含めていない傾向があるようです。Windows自体はアップグレードができたとしても,ドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために,すべての機能をご利用いただけなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので,サポート対象外の製品の場合は,元のWindowsのままでご利用になられることを強くお勧めします。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
「プログラムと機能」の中には、「Microsoft Office」のフォルダーはありませんでした、削除されてしまったのでしょうか?words
もありませんでした。自力で回復できる方法はありませんでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
回答をお待たせしてしまいました。 コントロールパネルの「プログラムと機能」にないということですと,削除されています。表記はバージョンやエディションによって異なりますが,Microsoftで始まる名称となっています。 削除されていれば再インストールを行なっていただく事になります。先にもお伝えしましたが,プロダクトキーと,もし2010以前のOfficeをご利用でしたら,インストールディスクはお手元におありでしょうか。ご利用になっておられたOfficeのバージョンはお分かりになりますか?

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