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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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ウインドウズ マイクロソフト officeがアイインストールとなり エクセル ワードが 使用不可デス 復元していただ

解決済みの質問:

ウインドウズ マイクロソフト officeがアイインストールとなり エクセル ワードが 使用不可デス 復元していただけますか
投稿: 10 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。復元の操作そのものはご自身で行なっていただく必要がございますが,そのお手伝いはさせていただきます。 ご利用のOfficeおよびWindowsのバージョンは何でしょうか。またそのOfficeはパッケージ版を購入されたものでしょうか,それともパソコンに付属していたものでしょうか。後者の場合は,参考情報としてパソコンメーカー名と正確な型番もお知らせください。 今回が初めての再インストールとなるということでお間違いはないでしょうか。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
8です 以前にもアイインストール染ました度目です NEC pc-ls150MSB すべて 電気店で付属です
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
お願いします
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.
こちらのPCに付属しているOfficeは,Microsoft Office Personal 2013となるようです。以前にも再インストールを行なっていただいたのであれば,既にプロダクトキーとMicrosoftアカウントの関連付けができていますので,Officeのマイアカウントページからセットアッププログラムをダウンロードしていただいて,実行していただくだけの事になります。以下のページに,関連付けられているMicrosoftアカウントのアドレスとパスワードを入力してサインインなさってください。 https://setup.office.com/home/SignIn
質問者: 返答済み 10 ヶ月 前.
ご連絡頂けますか
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.
入れ違いになったようですが,まずは先の回答でお知らせした手順でインストールをご自身でお試しになってください。
専門家:  dueprocess 返答済み 10 ヶ月 前.
ご質問ありがとうございます。ITエンジニアです。別の専門家をご希望との事ですので、私が引き継ぎ致します。オート安心リモートサポートのリクエストを頂いておりますが、システム不具合の為かお受けできませんでした。改めてこちらから安心リモートサポートのご提案を致しますので、ご検討の上、ご承諾頂ければと思います。ご承諾頂いた後に、遠隔操作の準備作業についてご案内したいと思います。それではご検討の程よろしくお願い致します。
dueprocess, システムエンジニア
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専門家:  dueprocess 返答済み 10 ヶ月 前.
安心リモートサポートのご承諾をありがとうございます。リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。早速ですが下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。準備はこれだけになります。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=a7c528af-9c5e-46c2-b60f-475af67cbb9f接続が確認でき次第遠隔操作を開始致します。(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
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