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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 4019
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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サブスクリプションの有効期限が切れています。」と表示されます。4月15日に更新手続き。

質問者の質問

「サブスクリプションの有効期限が切れています。」と表示されます。
4月15日に更新手続き。
注文完了メールは以下のとおりです。
Microsoft
1
確認と確定
2
注文完了
ご注文いただきありがとうございます
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受領書の送信先: ***********@******.ocn.ne.jp
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Office 365 Solo (更新)
1 年間の自動更新
¥12,744
数量: 1
サブスクリプションを更新しました。 サブスクリプションを管理するには、以下へお進みくださいOffice.com/myaccount
サブスクリプションの管理
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Office 365 Solo (更新)
税抜きの小計: ¥11,800
消費税: ¥944
合計: ¥12,744
請求先:
****
***-**** *** 、 ***
** *****
日本
******-****
VISA 最後の 4 桁 ****
-------------------------
5月10日に引き落とし予定通知がありました。
引き落とし後、有効となるのですか。?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。Office 365 Soloの更新手続きをなさっていただいたということですね。お知らせいただいた情報からしますと,更新手続き自体は完了しているように見受けられます。一度ご自身のアカウントページにアクセスしていただき,Office 365 Soloの状況をご確認いただければと思います。メール内にもリンクがあったと思いますが,以下のページで,Microsoftアカウントのアドレスとパスワードを使用してサインインなさってください。 https://account.microsoft.com/services?ref=officeweb&refd=stores.office.com# *****,Office 365 Soloを最初にご利用になられる時に使用されたMicrosoftアカウントと同じものであることは間違いないでしょうか?(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
考えられるアカウントは、すべて試してみました。
最初の質問の後、パスワード変更の画面が表示され、それに従ってパスワードを変更しました。(複数回)
エクセル起動後も「サブスクリプションの有効期限が切れています。」と表示されるため、最終設定のパスワードを入力しサインインしたところ、エラーにはならないのですが、何の変化もありません。
解決策が見つからない場合、新たなOffice 365 Soloを購入するか、ライセンス認証要求を無視して使用するかどちらかとなると思われます。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
「考えられるアカウントは、すべて試してみました。」とのことですが,現在のOffice365 使用と関連付けられているアカウントがどれか,特定がおできになれていないということでしょうか。もし異なるアカウントで更新手続きをなさったのであれば意味の無いことになってしまいます。 先の回答でご案内したサイト上では,更新状況が表示されていたと思いますが,いかがだったのでしょうか?

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