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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6259
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Surface Pro2 を使用していると、突然 画面が暗くなって、再度立ち上がりませんでした。

解決済みの質問:

surface Pro2 を使用していると、突然 画面が暗くなって、再度立ち上がりませんでした。
電池が切れたと思い、充電してみたが、Windowsno画面が立ち上がりませんです。
因みに、Pro2を購入したのは、2014年4月5日です。購入して、未だ2年1ケ月です。
どのようにしたら良いですか??連絡を下記にお願いします
E-Mail ********_******@***.*******.ne.jp
佐々木***
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。画面が突然暗くなった段階では,バッテリーの残量はまだ十分にあった状態だったかご記憶でしょうか。 バックライトが切れたのか,もしくは立ち上がっていないのかの判断が必要ですが,電源を入れていただいてしばらくして,光を当てて画面を斜めから見ていただきますと,何も映ってはいない感じでしょうか。もしうっすらと何か絵や字が見えるという事ですと,バックライト関連の不具合ということになります。 起動しないように見える場合の対処方法については以下のページでもトラブルシューティングが掲載されていますので,こちらもご覧ください。 https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/surface-wont-turn-onhttps://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/surface-wont-turn-on-or-wake-from-sleep?os=windows-10(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
電源を入れて30秒以上押していたら、
Surface という画面の表示されます、そしてカーソルのマークが出ますが、画面にタッチすると、薄明かりの状態で、Windows が表示されませんです。どのようにしたら良いですか?連絡下さい。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
ACアダプターのランプは点いていますか?その状態でしばらく充電を行なっていただいても同じ状態でしょうか。 最初にSurfaceの文字がくっきりと表示されるのであれば,バックライトは問題ない状態だという事になります。また充電後「解決策 3: ツー ボタンによるシャットダウン」の手順もお試しください。本体の修理が必要な状況かどうかの判断が行えると思います。
質問者: 返答済み 1 年 前.
昨夜遅くなり、途中眠くなり、今朝4時に起床し、先生のトラブル解決を試みましたら、Windowsが立ち上がりました。
有難う御座いました。佐々木謙四郎
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
立ち上がったという事で良かったです。故障でなくて良かったです。お疲れ様でした。
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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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