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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6399
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Maicrosft outoloook2010を使用しています。 1月からwordと、outlookが、突然、終了し

質問者の質問

maicrosft outoloook2010を使用しています。 1月からwordと、outlookが、突然、終了してしまいます。
ユーザを、あと一つ設定していますが、もうひとつの方では障害が起こらず、正常に使用できます。
office2013のダウンロード版を購入したのですが、インストールが途中で停止してしまい使用できないで困っています。
対策を教えて下さい。
パソコンは、2012年1月購入の東芝ダイナブックsatelliteT571(windows7)です。
至急を対応策を教えて下さい。 (###) ###-####9552 ***@******.***
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。まず,Office2010と2013の共存は望ましくありません。まずは2010をアンインストールしていただき,その上で2013のインストールをなさってください。 また,現在途中でインストールがストップしたという事ですが,残骸が残っていますので,これらを一度きれいに削除されたうえで,再度最初からインストールをやり直してください。削除ツールは以下のページから入手していただけます。「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」からダウンロードしてください。 https://support.office.com/ja-jp/article/PC-%E3%81%8B%E3%82%89-Office-2016%E3%80%81Office-2013%E3%80%81%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-Office-365-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
私のパソコンでは、ebine@cg8と ebine_n@abox23の2つのユーザを設定してあり、
ebine@cg8側(管理者)側だけが、word2010やoutlook2010が、停止します。
それで、OFFICE2013のダウンコードも出来なくなっている感じです。
OUTOLOOK画面やword画面上に、カーソルを移動すると、それを検知して止まるような現象です。
Easy Fixで、oFFIC2010を完全に消去すれば、直るという見通しなのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
Office2010と2013はいずれにしても共存はできませんので,2013をダウンロードされるのであれば,まずはコントロールパネルの「プログラムと機能」からアンインストールなさってください。エラーが起きてそこからアンインストールできない場合には,以下のページから2010用の削除ツールをダウンロードしてご利用いただけます。 https://support.office.com/ja-jp/article/Office-2010-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B-90635a1d-aec8-4653-b358-67e1b766fc4d

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