JustAnswer のしくみ:

  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。

kuromanに今すぐ質問する

kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 863
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
ここに オペレーティングシステム に関する質問を入力してください。
kuromanがオンラインで質問受付中

①ウインドウズ7を使ってますが、調子が悪く再インストールしたのですが、ラインの画面が閉じずに クリックも反応せず、

解決済みの質問:

①ウインドウズ7を使ってますが、調子が悪く再インストールしたのですが、ラインの画面が閉じずに
クリックも反応せず、NECに問い合わせしたところマイクロソフトに聞いてくださいとの事でした
ラインの所に問い合わせてもマイクロソフトにとの事で解決しません。NECではまた再インストール
しろなんて言ってますが、メール、音楽、プリンターなど一日かかってしまい、途方にくれてます。
②レノボのタブレットを使ってますが、写真を写しても、空き容量がないので保存できませんとの
メッセージが出て、おかしいと思い近くの電気屋に行って聞いたところ裏で、ウインドウズ10のファイルが邪魔しているそうで、電気屋では削除すると他に影響があるのでマイクロソフトに聞いてくださいとの事です。タブレットを買ったのは、写真を撮ってラインでアメリカの娘に送るためで、保存ができないと大変困ります、写した写真は、常にSDカードのほうに移行しているので容量を食っているとは考えられなく、10がどうして勝手に入ったかわかりません解決方法をお願いします
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 11 ヶ月 前.
質問ありがとうございます。本件につきましては、1については再インストールをしても不具合が起きているのであれば、故障の可能性があります。2についてはたしかに10が影響を 及ぼしている可能性があります。パソコンについては遠隔操作にて状況確認と故障診断をさせて頂ければと思います。 タブレットの場合、遠隔操作できない機種もあるようですので、機種名をお知らせください。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
YOGA  Tablet 2 with Windows8.1です。
専門家:  kuroman 返答済み 11 ヶ月 前.
こちらであれば2台とも遠隔可能なようです。有償ですが遠隔操作を希望されますか?ご希望の場合は1台または2台とも可能ですがいかがでしょうか。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
2台ともと言うのは、パソコンとタブレットですか。。治る見込みはありますか?
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
この度に入会したのですが、よく読まなかったのですが、会員登録すると、1回だけのお支払なのでしょうか、それとも毎月の支払いになるのですか?
専門家:  kuroman 返答済み 11 ヶ月 前.
現状2台ともはパソコン、タブレット両方です直せるかどうかについては部品交換が必要な場合には遠隔では無理です。 立場上、会員登録時の料金面での説明はできないことになっていますが、月極め会員登録と一度きりの登録とがあります。月極めは毎月決まった額が会員費用として請求となります。一度きりの登録は月極めの費用はありません。(質問費用に違いがあるようですが詳細はジャストアンサーまでお知らせください) なお、月極め会員のキャンセルをご希望の場合には当方より担当部署へその旨転送致します。
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
ありがとうございました。取り合えず今回は会員登録でなくて一回だけでお願いいたします。又、考慮させていただきます。
尚、今回は遠隔操作でやってみたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
専門家:  kuroman 返答済み 11 ヶ月 前.
遠隔操作は何台ご希望でしょうか。1台のみの場合どちらをご希望ですか?
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
金額は、2台だと変わるのですか?
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
お忙しいとは思いますが、もう少しお返事が早くなりませんか
専門家:  kuroman 返答済み 11 ヶ月 前.
お待たせしました。ジャストアンサーは1質問につき1回答(解決)となります。今回2台の機種についてのお問い合わせのため遠隔操作も2台分となってしまいます。このため、先に台数をお伺いしております。 1台分の費用をお知らせしますので、ご検討ください。2台であれば2倍になります。
kuroman, システムエンジニア
満足したユーザー: 863
経験: パソコン修理、システム保守に15年従事。
kuromanをはじめその他名のオペレーティングシステムカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
申し訳ありません。。間違えてしまいました。今回は1台だけお願いしたのですが、変更できますか?
専門家:  kuroman 返答済み 11 ヶ月 前.
わかりました。1台分ですね。こちらは1台分の料金になりますので1台のみ対応致します。 現在、回線が込み合っておりますので回線空き次第お知らせいたします。
専門家:  kuroman 返答済み 11 ヶ月 前.
お待たせしました順次おつなぎします。下記にアクセスし最下部の同意ボタンを押してください。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=88c66528-d807-4be7-9123-dd182e1d086d5~10秒後に表示される実行ボタンを押してください。
専門家:  kuroman 返答済み 11 ヶ月 前.
タブレット用の回線ですhttp://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=6db67ab5-8424-4700-8d02-74f59fcdf06e

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
< 前へ | 次へ >
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

専門家の紹介:

 
 
 
  • dkk2002

    dkk2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    2535
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/KW/kwskmkt/2011-7-4_13263_DSC04002.64x64.JPG dkk2002 さんのアバター

    dkk2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    2535
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RU/rushqk/2011-9-24_21937_CIMG0197.64x64.jpg rushqk さんのアバター

    rushqk

    ソフトウェアエンジニア

    満足した利用者:

    220
    AV機器開発、ソフトウェア設計
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SP/Spinnaker0921/2011-5-28_232633_Spinnaker.64x64.JPG Spinnaker0921 さんのアバター

    Spinnaker0921

    システムエンジニア

    満足した利用者:

    0
    Windows OS の設定・チューニング・修復に関する質問に回答します。
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OB/obody/2015-6-17_162039_photo.64x64.jpg Nobody_1963 さんのアバター

    Nobody_1963

    システムエンジニア

    満足した利用者:

    179
    Windows OSのクライアント および サーバーの設定をサポート致します
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OC/oct1290/2012-4-17_123618_akodesu.64x64.JPG oct1290 さんのアバター

    oct1290

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    38
    日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/HO/holodecks/2011-10-21_0147_20111021091343.64x64.jpg holodecks さんのアバター

    holodecks

    情報整理戦略コンサルタント

    満足した利用者:

    2
    化学科卒システム計画研究所 - シニアシステムエンジニア、ディー・リンク株式会社 取締役
 
 
 

オペレーティングシステム についての関連する質問