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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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①ウインドウズ7を使ってますが、調子が悪く再インストールしたのですが、ラインの画面が閉じずに クリックも反応せず、

解決済みの質問:

①ウインドウズ7を使ってますが、調子が悪く再インストールしたのですが、ラインの画面が閉じずに
クリックも反応せず、NECに問い合わせしたところマイクロソフトに聞いてくださいとの事でした
ラインの所に問い合わせてもマイクロソフトにとの事で解決しません。NECではまた再インストール
しろなんて言ってますが、メール、音楽、プリンターなど一日かかってしまい、途方にくれてます。
②レノボのタブレットを使ってますが、写真を写しても、空き容量がないので保存できませんとの
メッセージが出て、おかしいと思い近くの電気屋に行って聞いたところ裏で、ウインドウズ10のファイルが邪魔しているそうで、電気屋では削除すると他に影響があるのでマイクロソフトに聞いてくださいとの事です。タブレットを買ったのは、写真を撮ってラインでアメリカの娘に送るためで、保存ができないと大変困ります、写した写真は、常にSDカードのほうに移行しているので容量を食っているとは考えられなく、10がどうして勝手に入ったかわかりません解決方法をお願いします
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
質問ありがとうございます。本件につきましては、1については再インストールをしても不具合が起きているのであれば、故障の可能性があります。2についてはたしかに10が影響を 及ぼしている可能性があります。パソコンについては遠隔操作にて状況確認と故障診断をさせて頂ければと思います。 タブレットの場合、遠隔操作できない機種もあるようですので、機種名をお知らせください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
YOGA  Tablet 2 with Windows8.1です。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
こちらであれば2台とも遠隔可能なようです。有償ですが遠隔操作を希望されますか?ご希望の場合は1台または2台とも可能ですがいかがでしょうか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
2台ともと言うのは、パソコンとタブレットですか。。治る見込みはありますか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
この度に入会したのですが、よく読まなかったのですが、会員登録すると、1回だけのお支払なのでしょうか、それとも毎月の支払いになるのですか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
現状2台ともはパソコン、タブレット両方です直せるかどうかについては部品交換が必要な場合には遠隔では無理です。 立場上、会員登録時の料金面での説明はできないことになっていますが、月極め会員登録と一度きりの登録とがあります。月極めは毎月決まった額が会員費用として請求となります。一度きりの登録は月極めの費用はありません。(質問費用に違いがあるようですが詳細はジャストアンサーまでお知らせください) なお、月極め会員のキャンセルをご希望の場合には当方より担当部署へその旨転送致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ありがとうございました。取り合えず今回は会員登録でなくて一回だけでお願いいたします。又、考慮させていただきます。
尚、今回は遠隔操作でやってみたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
遠隔操作は何台ご希望でしょうか。1台のみの場合どちらをご希望ですか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
金額は、2台だと変わるのですか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
お忙しいとは思いますが、もう少しお返事が早くなりませんか
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
お待たせしました。ジャストアンサーは1質問につき1回答(解決)となります。今回2台の機種についてのお問い合わせのため遠隔操作も2台分となってしまいます。このため、先に台数をお伺いしております。 1台分の費用をお知らせしますので、ご検討ください。2台であれば2倍になります。
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質問者: 返答済み 1 年 前.
申し訳ありません。。間違えてしまいました。今回は1台だけお願いしたのですが、変更できますか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
わかりました。1台分ですね。こちらは1台分の料金になりますので1台のみ対応致します。 現在、回線が込み合っておりますので回線空き次第お知らせいたします。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
お待たせしました順次おつなぎします。下記にアクセスし最下部の同意ボタンを押してください。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=88c66528-d807-4be7-9123-dd182e1d086d5~10秒後に表示される実行ボタンを押してください。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
タブレット用の回線ですhttp://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=6db67ab5-8424-4700-8d02-74f59fcdf06e

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