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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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Ofiice2010とoficce2007を入れて使っていました。が、先日ofiice2007を削除しました。すると 今までのEXCELのファイルのアイコンが、メディアセンターの

質問者の質問

ofiice2010とoficce2007を入れて使っていました。が、先日ofiice2007を削除しました。すると
今までのEXCELのファイルのアイコンが、メディアセンターのアイコンになり、メディアセンターが開いてしまいます。コンピュータはwindows 7 Professhional Service Pack1です。ネットも遅いようなんですが、どうすればいいでしょうか。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
Office2007を削除したことにより、Office2010も含めて動作不具合が発生しております。 このため、Office2010も一度削除し、再起動後、Office2010を入れ直すと正常に動作致します。 有償ですが遠隔操作により操作を行ってもよろしければofficeの問題とネットの動作に関する動作も一緒に拝見することができますので、ご検討ください。料金等も含めて提案致しますのでよろしければ受け入れを頂ければと思います。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ありがとうございます。5250円払えば遠隔操作でoffice2010を入れなおし、
ネットの動作の問題も解決するのでしょうか。お伺いいたします。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
ネットの速度については体感による差がありますので、非常に早くなるとは言えません。が、システムの調整を行い、今よりも早くはなるかと思います。オフィスについては問題なく対応できますのでご安心ください。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
なお、オフィスインストールにはプロダクトキーが必要ですのでご用意をお願い致します。
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専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=74b12e20-f4a3-49ad-966a-8f05300fbc64へアクセスし、最下部同意ボタンを押してください。その後、保存、実行、キャンセルが表示されます(IEとedgeの場合)ので、実行を押してください。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
操作をお待ちしておりますがいかがでしょうか。chormeの場合には、下部にダウンロード完了一覧がありますので開く必要があります。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
その後いかがでしょうか。間もなく1時間たちますが、私が記載したアドレスへのアクセスがないようです。
質問者: 返答済み 1 年 前.
http://www.justanswer.jp/remot…へアクセスし、
最下部同意ボタンを押してみました。でも何も変わりません。
このパソコンは職場のパソコンで、サーバーにつながっています。
それでもできるのでしょうか。お伺いいたします
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
遠隔操作については、昨日22日の16:53に回線を一旦切断しました。操作は私が行いますので私が待機している時間でないと応答がありません。今日は今からの時間対応できますがいかがでしょうか。 なお、職場のパソコンであっても特殊な環境ではなく、ジャストアンサーのホームページがつながっていれば通常は利用可能です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
おはようございます。昨日はありがとうございます。私の都合で中断してしまい申し訳ありません。今ここの環境では、ジャストアンサーのホームページにつながつながっているので、問題ないのでしょうか。それからプロダクトキーは、オフィスのプロダクトキーはサーバーの管理者が持っていると思います。その番号でないとだめなのですか。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
恐らくはキーがなくても可能です。パソコン内部に保管されているキー情報を呼び出します。いまからでも対応できますので今から遠隔回線を開きましょうか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
ありがとうございます。それから、一つ質問ですが、このことはサーバー室などで、このパソコンがこういうことをしたということが、わかるのでしょうか。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
一部の大企業や官公庁では検知するようなシステムがあるようです。ただ、本当にごく一部の限られた部門だけで基本的には一切わかりません。もし、セキュリティ上抵触する場合にはジャストアンサーにもつながりませんので、繋がるということは特に問題はないと判断いただければと思います。
質問者: 返答済み 1 年 前.
それでは、よろしくおねがいいたします。基本的にこのトラブルが、解決するまで新たな追加料金は発生しないのでしょうか。
また、時間はどれぐらいかかりますか。お伺いいたします。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
本オフィスに関する質問については追加料金はかかりません。このため、新たに別の質問がある際には、新規で質問を行ってください。 遠隔操作の所要時間は30分~1時間程度を予定しています。
質問者: 返答済み 1 年 前.
それではお願いいたします。その間このパソコンは、どういう浄態にしておけばよろしいでしょうか。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
電源を入れてパソコンを起動させていればOKです。操作してほしいパソコンから以下へアクセスしてください。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=7bc0205c-1342-4ba6-9d5f-4ac94ed69e94 その後、最下部同意ボタンを押してください。保存、実行、キャンセルボタンが表示されますので実行を押しお待ちください。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
現在画面前で待機しています。
質問者: 返答済み 1 年 前.
実行ボタンをおしましたが、このままでよろしいか。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
遠隔操作用回線へのアクセスが確認できません。通常、実行ボタンを押しソフトウエアが起動すると即時当方へ通知されます。が、確認ができませんのでhttp://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=7bc0205c-1342-4ba6-9d5f-4ac94ed69e94&Type=Javaでの動作をご確認ください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
先ほどのアドレスを開き、同意するのボタンを押し、ファイルを開こうとすると、ファイルが開けません。
WEBサービスを使用・・・・とインストールされたプログラムの一覧から・・・となりますが・・・・・
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
そのメッセージですと、プログラムを動作させるためのソフトウエアが不足しているようです。以下にアクセスし実行を押してください。http://javadl.oracle.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=207772 インストールは5分程度で完了致します(システムには影響を及ぼしません)。その後、あらためて、http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=7bc0205c-1342-4ba6-9d5f-4ac94ed69e94&Type=Javaへアクセスをお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
実行を押しましたが、javaが完了したかどうかがわかりません。
質問者: 返答済み 1 年 前.
javaセットアップの予備のオファー Amazonアシスタントが下に出ていますが、次>を押しますか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
amazon アシスタントは不要です。javaセットアップだけを実行します
質問者: 返答済み 1 年 前.
Amazonアシスタントを取り消ししようとすると、javaのインストールを取り消してもよろしいかとなりますが・・・・。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
アシスタントは不要ですが、javaは必要ですのでこのまま次を押してインストールを開始してください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
Javaが正常にインストールされました。スポンサーオファーがまもなくインストールされます。 同意して実行まできて、
古いJavaが案インストールされませんでしたとなるのですが・・・・・。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
Javaが正常にインストールされましたとのことですので、http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=7bc0205c-1342-4ba6-9d5f-4ac94ed69e94&Type=Javaへアクセスをお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
Secret Connect 実行まで行きましたが・・・・。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
実行ボタンをおしましたが、このままでよろしいか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
実行しました。後でこのようなのは削除しないと、のぞかれて危険なのでしょうか。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
こちらの遠隔操作ソフトは1回だけの使い切りです。パソコンの電源を切った時点で今ままでお知らせしたソフトは無効になります。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
接続を待っています。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ダウンロード済みのリモートデスクトップクライアントファイルを開いて実行で実行を押しました。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
依然として回線接続がなされません。確認して改めて連絡致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
もう一度リモートデスクトップ(遠隔操作)サービスを利用から、ファイルを開く、実行を押してみましょうか。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
はいお願い致します。もし反応がなければ別の手を考えます。
質問者: 返答済み 1 年 前.
もう一度リモートデスクトップ(遠隔操作)サービスを利用から、ファイルを開く、実行を押しました。
質問者: 返答済み 1 年 前.
開けないようでしたら、こちらで新しいoffice2010を用意してみます。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
回線を確認しておりますが、やはり信号が到達しておりません。別の方法を確認中です。
質問者: 返答済み 1 年 前.
私の都合で勝手なことを言って申し訳ありませんが、今日はスケジュール的にここまでしかできません。月曜日にoffice2010のCDを持ってきてやってみます。今までのと違うプロダクトキーのをダウンロードしても、ネット環境には差し支えなく、その後も正常に動くでしょうか。お伺いいたします。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
それは全く問題ありません。今まで通りと変わりなく利用できます。 遠隔ソフトはパソコンを一度再起動していただければ自動で削除されます
質問者: 返答済み 1 年 前.
今までのことを教えていただいただけでも、大助かりです。ありがとうございました。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
とんでもありません。ご利用ありがとうございます。お役にたてて良かったです。
質問者: 返答済み 1 年 前.
土曜日にパソコンをシャットダウンして帰り、月曜日の朝来て立ち上げるとまだjavaなどが残っていますが、のぞかれたりして問題ないのでしょうか。
それと、可能ならもう一度、オフィス2010を入れるのを試してもらえないですか。駄目なら明日CDから入れますが。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
javaについては、遠隔操作ソフトそのものではありません。 "java"はプログラム言語のひとつで、java技術を用いて設計、開発されたソフトは、"javaランタイム”と呼ばれる「プログラムを動かすための部品」をパソコンにインストールしないとjavaプログラムが動きません。今回インストールしたjavaはランタイムになりますので影響は一切及ぼしません。 遠隔操作自体はパソコン再起動をした時点で無効化され利用できません。なお、遠隔操作ですが11:00頃でもよろしいでしょうか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
昨日はすみませんでした。今画面の前にいます。どうすればいいでしょうか。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
あらためて遠隔操作回線を開きましたので以下へお願い致します。 http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=f0e4ed11-9fc8-4a53-97ea-9730249cd053最下部同意ボタンを押してください。保存、実行、キャンセルボタンが表示されますので実行を押しお待ちください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
同意して実行を押しました。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
接続を待っています。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
画面前に待機しておりますが、通信確認ができません。
質問者: 返答済み 1 年 前.
同意して実行を押しました。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
windowsのファイアーウォールやウイルス対策ソフトのファイアウォール機能を停止させてみてください。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
別回線で接続を試しますので、https://www.teamviewer.com/ja/index.aspx>今すぐダウンロード(無料)をクリックし、実行してください。 遠隔操作ソフトが立ち上がり、 IDとパスワードが表示されますのでそちらをお知らせください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
これからダウンロードするのは、のちに削除しないと危険ですか>
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
今までのことを教えていただいただけでも、大助かりです。ありがとうございました。
質問者: 返答済み 1 年 前.
むつかしいようでしたら、一度オフィス2010のCDから、ダウンロードしてみます。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
こちらの遠隔操作ソフトは1回だけの使い切りです。パソコンの電源を切った時点で今ままでお知らせしたソフトは無効になります。
質問者: 返答済み 1 年 前.
一度CDからだうんろーどしてみます。またよろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ダウンロードが終わりました、online登録は、別にしなくてもいいですね
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
これからダウンロードするのは、のちに削除しないと危険ですか>
質問者: 返答済み 1 年 前.
無事ダウンロードできたようです。今までのアイコンは、EXCELがMEDIA CENTERになっているのは、そのままですが、
ダウンロード以後のEXCELは正常なアイコンで問題ないです。いままでのMEDIA CENTERのは、もうしょうがないですね。
質問者: 返答済み 1 年 前.
それからJavaは削除しても問題はおこりませんか。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
アイコンについてはアイコンだけであれば、全く問題ありません。まだjavaですが削除しても問題はありません。
質問者: 返答済み 1 年 前.
もう一度リモートデスクトップ(遠隔操作)サービスを利用から、ファイルを開く、実行を押しました。
質問者: 返答済み 1 年 前.
インターネットを使っていると、このぺーじは特定できません → 接続の問題を修正 → 問題を特定できませんでした
→ その他のオプションを参考 → 回復 → システムの復元 と出て 三日前に戻りました。そのたびにオフィス2010を
入れ直しました。(ライセンス認証はこのたびはなし)これが2回続きました。まだネットのスピードも遅いようなのですが。
もう一度インターネット環境を見ていただくことはできますか。
質問者: 返答済み 1 年 前.
Kuromonさま いつもお世話になります。 今日Excelファイルをメールでもらい、ダウンロードするとExcelファイルのアイコンが、前のトラブルの状態の、メディアセンターのアイコンになっていました。またそのアイコンを開くと、メディアセンターが拓くので、やむなくExcelを開いて、そこにドロップして使いました。オフィス2010だけにして、入れ直しても、直りきっていないようです。よろしくお願いいたします。

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