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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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メールアドレスが消えてしまいました。 復元はできないでしょうか。 梅原敏正 NEC

解決済みの質問:

メールアドレスが消えてしまいました。
復元はできないでしょうか。
梅原敏正
NEC PC-VN770LS1YW ウインドウ10搭載
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。メールアドレスというのは,何のアプリケーションで管理されていたものなのでしょうか。アドレス帳のデータがすべて消えたという事なのでしょうか。ご利用のアプリケーションの名称とバージョンをお知らせください。 ただ,ご利用の機種については,Windows10にアップグレードされたということのようですが,こちらはメーカーの方でアップグレード対象製品には含まれておらず,Windows10でのご利用はサポートされていないものであるはずです。この点はご了承をいただいるでしょうか。メーカーの方も「「アップグレード対象製品一覧」にないNECパソコンにつきましては、動作確認情報、ドライバの提供を含めサポートを行いません。お客様がご利用のパソコンが対象製品一覧にない場合は、アップグレードにより不具合が発生する可能性がありますので、Windows 10へのアップグレードを行わずにそのままご利用いただくことを強くおすすめします。」とアナウンスしています。 参考:http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10 (24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
outlookで管理(バージョンは?)。 「ただ・・・・」については今知りました。10へ切り替えは昨年4月頃だったと記憶。
プロバイダーの変更に伴う、旧プロバイダー関係の削除作業ののち、質問の状況が出てしまいました。
質問者: 返答済み 1 年 前.
outlook13 すべてのアドレス帳のデータが消えました。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
昨年4月にはまだWindows10はリリースされていません。7月末以降です。 旧プロバイダーの設定を削除されたということであれば,その際にアドレス帳データも削除された可能性があります。ただ,メールアドレスを移行された際に,以前のアドレスのアカウント設定を削除されて,そのアカウントで使用されていたデータファイルを読み込まない設定になったという事で,データファイルそのものはドキュメントフォルダー内に残っている可能性はあります。 ドキュメントフォルダー内に複数のOutlookのデータファイル(PSTファイル)があると思いますが,その中でも一番ファイルサイズの大きなものが以前にご利用だったものだと思われます。まずはそのファイルの存在をエクスプローラ上でご確認願います。もし存在していれば,そのデータファイルからデータをインポートしていただけると思います。
質問者: 返答済み 1 年 前.
存在していました。インポートは難しそうだったので、プロバイダーのサポートを得て(契約していましたので)全く旧のように
復元できました。今までのアドヴァイスありがとうございました。
これにて連絡を終わらせていただきます。 梅原
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
依然として回線接続がなされません。確認して改めて連絡致します。
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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
プラスのご評価をありがとうございました。また何かお役に立たせていただけることがあればと思います。