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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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ウインドウズ7を使っていましたが、突然10にアップグレードされて困っています。先ずライブメールが消えてしまってアイコ

解決済みの質問:

ウインドウズ7を使っていましたが、突然10にアップグレードされて困っています。先ずライブメールが消えてしまってアイコンがスタートメニューやデスクトップからもなくなっています。10をもとの7に戻すことはできないのでしょうか
投稿: 11 ヶ月 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 11 ヶ月 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。「このPCを初期状態に戻す」を実行されたという事ですが,これはWindows10の初期状態に戻すための操作となります。またこの操作を実行された場合は,アップグレード後1か月以内であったとしても元のWindowsには戻せない状態になってしまいます。回復のためのデータも消去されてしまうからです。 残念ながら間違った操作をなさってしまわれたことになりますが,戻すためには「設定」の[更新とセキュリティ]-[回復]-「このPCを初期状態に戻す」の下にあった「Windows <7または8.1> に戻す」枠の[開始する]を実行していただくという手順でした。 元のWindowsに戻す方法については以下のページで分かりやすく説明されています。参考:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/10/news031.html今回は,そのままWindows10でご利用を続けられるか,システムリカバリーを行なってWindows7になさるかというご選択になると思います。また初期状態に戻されたのであれば,Windows Live メールはダウンロードしてインストールしていただく必要があります。以下のページで提供されています。 http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/essentials-other#essentials=overviewother またアカウント設定をなさっていただくことも必要です。以前のデータはもう消えてありませんので,今後の送受信メールのデータは閲覧していただけますが,これまでのデータは戻ることはありません。アカウント設定の方法がご不明の場合は,ご利用のアドレスの@以降の部分をお知らせください。(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 11 ヶ月 前.
システムリカバリーとはどうするのですか?オフィス2010の復元はできますか?何もかも消えてしまって困っています。
専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.
システムリカバリーの方法はメーカーや機種により異なります。パソコンの取扱説明書に方法の記載があると思いますが,お持ちでない場合はメーカー名と型番をお知らせください。ダウンロードできるページをご案内できるかもしれません。 Office2010については,プロダクトキーとインストールCDをご用意いただいて再インストールを行なっていただくことになります。これらのものがないということですと,現在正規のライセンスをお持ちでないという事になりますので,いずれにしてもOffice2010をご利用になることはできないことになります。
DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 10 ヶ月 前.
プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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