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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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昨日ネット検索中にパソコンがウイルスに感染したというアナウンスが突如画面上に表示されました。 すぐに表示されている

解決済みの質問:

昨日ネット検索中にパソコンがウイルスに感染したというアナウンスが突如画面上に表示されました。
すぐに表示されている電話番号に連絡をして処置をしてくださいとのアナウンスでしたので電話しましたが音楽が流れるばかりで要を得ません。今日も同じ状態でした。(03-4588-9189)
果たして御社の正規のサポートだったのでしょうか?それとも詐欺か何か犯罪の類でしょうか?
マイクロソフト社の画面上に右側に外人さんの顔が表示されてました。そのうえに小さな画面が表示されました。そこに電話番号、メッセージ等が書かれていました。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
当サイト(ジャストアンサー)では、03-4588-9189の番号を使っての電話サポートは行っておりません。また、電話連絡を強制するような事もあり得ませんので当サイトとはまったく関係の無いサイトになります。 このようなサイトは電話をさせ、クレジットカード番号を聞き出し、課金するといった類の犯罪です。電話をしただけでは課金されません。が、このようなアナウンスや画面が表示されていることから何らかのウイルスに感染しているかと思われますので、もしよろしければ当方が遠隔操作にて駆除することも可能です。 ジャストアンサーの遠隔操作は、1回だけの使い切り回線で一度回線を切断すると二度と接続できないタイプです。ご検討ください。
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専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
受け入れありがとうございます。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=ffcabd95-503e-4520-af28-803a771f250a上記ヘアクセスし、最下部の同意ボタンをクリックしてください。その後、保存、実行、キャンセルボタンが表示されますので、実行を押しお待ちください。

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