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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
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子供の進学に当たりPCを購入し、マイクロソフト(2010)を購入し、インストールしたのですが、メールがつながらなく、プロダクトキーエラー表示が表示されるみたいです。どの様に対処すれ

解決済みの質問:

子供の進学に当たりPCを購入し、マイクロソフト(2010)を購入し、インストールしたのですが、メールがつながらなく、プロダクトキーエラー表示が表示されるみたいです。どの様に対処すればよろしいのでしょうか?教えてください。再インストールで治るのでしょうか?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
基本的にはプロダクトキーエラーについては再インストールまたはライセンス認証により直ります。エラーメッセージはどのような内容でしょうか?症状によっては当方が遠隔操作により対処したほうが良いケースが多々ありますので、遠隔操作もご検討ください。料金などは提案にて送ります。
質問者: 返答済み 1 年 前.
子どもはPCに対しあまり詳しくありません。少々時間は掛かりますがまず再インストールを試してみます。結果により遠隔操作を検討します。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
わかりました。まずは再インストールを実施してみてください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
明確な回答ありがとうございます。現在ソフトは(〒)で移動中です。月曜日にトライ予定ですが、不具合が治らない時は、遠隔操作を検討しております。その時は宜しくお願い致します。ただ・・・ソフトのプロダクトキィをメモするのを忘れてしまいました。(子ども新潟・私は長野です)
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
わかりました。それではまずご自身でチャンレンジしてみてください。難しいようでしたらお知らせください。操作いたします。
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質問者: 返答済み 1 年 前.
ありがとうございました。PC不具合の件は無くなりました。再インストール等で何とかなりました。
遠隔操作の提案はうれしく感じました。もしNG・・・・だったらと不安がありましたのは事実ですから。お世話になりました。
ちなみに別件ですが、まったく別のパソコンですがウイルス感染があります。遠隔操作等で感染の確認や駆除は可能でしょうか?
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
ありがとうございます。ウイルス感染に伴う、感染確認と駆除ですね。もちろん遠隔操作で対応可能です。なお、ウイルス対策ソフトはご利用頂いておりますか?もしお持ちでない場合、事前にクレジットカードをご用意頂ければウイルス対策ソフトのネット購入と設定のお手伝いをさせて頂きます。 改めて遠隔操作に関する提案を送りますので受け入れ頂ければと思います。

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