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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 2676
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
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ウインドウズ7から10にしたら、過去のライブメールが見らえない。 見れるようにできますか? また、元に戻すことは

質問者の質問

ウインドウズ7から10にしたら、過去のライブメールが見らえない。
見れるようにできますか?
また、元に戻すことはできますか?
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご質問ありがとうございます。ITエンジニアです。よろしくお願い致します。回答の前にもう少し詳しい情報が必要です。WindowsLiveメールをご利用のところWindows10にアップグレードしたら、WindowsLiveメールが利用できなくなってしまったという事でしょうか?WindowsLiveメールのアイコンがスタートメニューやデスクトップからも無くなってしまっていますでしょうか?まずはご返信のほどよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ライブメールのアイコンは、スタートメニューやデスクトップに残っておりますが、クリックすると直ぐにフリーズ状態になります。再起動若しくは、シャットダウンしてやり直さなければ動きません。何度実行しても同じです。
また、Outlookには、住所録が残っておりますが、メールの送受信は、今までましておりませんが、使用可能です。新しいウインドウズ10には、住所録が名前を記入すれば探せます。ただし、ウインドウズ10には、過去に届いたメールの1通も残っておりません。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。事象を確認できたわけではないので、必ずしも解決をお約束はできませんが、遠隔操作(安全リモートサポート)にて解決を試みる事は可能です。遠隔操作にご同意いただけるようでしたら、下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。準備はこれだけになります。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=8dfacd8e-3040-44e3-9ab4-36a5d9f6e112接続が確認でき次第遠隔操作を開始致します。(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)以上ご検討のほどよろしくお願い致します。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご同意頂きありがとうございました。アンインストール後、再インストールさせて頂き、起動モード等を調整させて頂きましたところ無事復旧となりました。少なからずお役に立てたのであれば幸いです。どうもありがとうございました。
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質問者: 返答済み 1 年 前.
遅くまで作業をしていただき感謝します。ありがとうございました。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
こちらこそありがとうございました。また機会がございましたらご利用をご検討くだされば幸いです。それでは失礼致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
ありがとうございました。パソコンの調子は依然と変わらず、修理されております。
現在、何も問題ありません。

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