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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 868
経験:  パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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Windows10にアップグレードしたところオフィスの認証画面がでて認証しようとするとマルチライセンスキーの上限まで

解決済みの質問:

windows10にアップグレードしたところオフィスの認証画面がでて認証しようとするとマルチライセンスキーの上限までライセンス認証が行われているため認証出来ないとの画面がでて認証できないのですが。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
オフィスの認証画面でマルチライセンスキーの認証でエラーが出ているということですね。オフィスの正式な製品名及びバージョンを教えてください。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
また、購入元がわかれば教えてください。パソコン付属品でしたらその旨をお知らせください。
質問者: 返答済み 1 年 前.
マイクロソフトオフィススタンダード2013です。パソコン付属品でアウトルック2013を開くと認証ウイザードも開いて認証しようとするとマイクロソフトアウトルックよりマルチライセンス認証キーの上限までライセンス認証が既に行われているためインストール内容のライセンス認証を実行できない、詳細については管理者に問い合わせてくださいと表示されます。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
パソコンの付属品でoffice standard版が付属いていたということですね。状況はわかりました。 オフィスのバージョンから推測すると、会社等で配布されたパソコンにこのバージョンのオフィスがインストールされていたということになりますが間違いありませんか?また、お手数ではありますがプロダクトキーも一緒にお知らせください。ライセンスの状況を確認致します。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
新品パソコンの付属品としてオフィスが入っていましたか?それとも中古品パソコンの中、またはパソコンをもらった際、入っていましたか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
パソコンは息子がネットのオークションで買ったもので詳細はよくわからないのですがオフィスは入っていたものです。きーは02278-07470-21806-AA372です。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
状況がわかりました。こちらについては認証が完全に拒否された状態ですので手動認証を行う必要があります。当方が遠隔操作により認証を試みることも可能ですがいかがでしょうか。操作費用については別途画面上にお知らせしますのでご検討ください。
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専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.
提案受け入れありがとうございます。以下にアクセスし、最下部同意ボタンを押してください。その後、保存、実行、キャンセルが表示されますので実行を押してください。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=371d9aaa-7955-4949-ad6d-fa66ea63cf86