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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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わたくしは、Windows10で、Windows Live Mail 2012 を ウイルスチェックソフトは AVG

質問者の質問

わたくしは、Windows10で、Windows Live Mail 2012 を ウイルスチェックソフトは AVGを
利用しております。AVGのアドバイスにより、AVGサイドの設定を行い、Windows Live Mailサイド
での設定をおこないましたが、受信では、メールチェックが行われ、認証文言が付くのですが、送信が
行われなくなってしまいました。通常メールを作成、送信ボタンをクリックすれば、即送信が行われ、送信済みの欄に記録が残るのですが、現在は、送信トレイに移るだけで、それを呼び出して再度送信ボタンをクリックしても、送信できず、再度送信トレイに入ってしまうだけです。AVGにも照会しておりますが、
あまり詳しくないようなので、サポートをお願いいたします。 草野健雄
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご質問ありがとうございます。ITエンジニアです。よろしくお願い致します。一点確認させてください。送信できない際に、何かエラーメッセージは表示されませんでしょうか?表示されるようでしたら、メッセージ内容をできるだけ詳しくお知らせください。まずはご返信のほどよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
エラーメッセージ:要求されたタスクの処理中にエラーが発生しました と出て下枠に
サーバーは接続を解除しました。サーバーまたはネットワークに問題があるか、アイドル時間が長すぎたか可能性があります。
件名:  ’そおう’(これは自己あてに送信した時のものです)
サーバー:’127.0.0.1’(これはAVGの指定です)
Windows Live メールエラー:ID:0X800CCCof
プロトコル:SMTP
ポート:5400(これも AVGの指定です)
セキュリテイ(SSL):いいえ(これもAVGの指定です)以上です。設定が終わり、最初の返信メールでは写真を2枚添付して、送信をおこないましたが、その時はエラーメッセージは出ませんでしたが、
状態の欄に 実行中とでて 何時間も変わらないこともありました。
よろしくお願い致します。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご質問ありがとうございます。ITエンジニアです。よろしくお願い致します。事象を確認できたわけではないので、必ずしも解決をお約束はできませんが、遠隔操作にて解決を試みる事は可能です。遠隔操作にご同意いただけるようでしたら、下記より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。準備はこれだけになります。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=89227e02-96de-4112-84cb-1251de4d7166接続が確認でき次第遠隔操作を開始致します。(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)以上ご検討のほどよろしくお願い致します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
申訳ありませんが、遠隔操作はご容赦ください。
出来れば、電話でご教示いただければと思った次第です。
引き続き、オンラインでのご教示をお待ちしております。
草野健雄
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご返信ありがとうございます。承知いたしました。残念ながら私は電話対応を致しておりません。申し訳ございません。エラーメッセージから察するに、AVGソフト側のSMTPサーバ設定が間違っているように思えます。AVGソフト側でプロバイダのSMTPサーバに通信できているかをご確認いただけますでしょうか。以上よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 1 年 前.
現在、AVGに「SMTPの説明が間違っているのではと・・」照会中です。本国にも照会する等で、時間がかかるかもしれません。
AVGからの返事待ちです。草野健雄
専門家:  dueprocess 返答済み 1 年 前.
ご連絡ありがとうございます。承知致しました。引き続きよろしくお願い致します。取り急ぎご返信まで。

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