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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 6012
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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OUTLOOKでメールを受信していても、メールが表示されません。 迷惑メールが多くて受信メールの限定方法で表示

質問者の質問

OUTLOOKでメールを受信していても、メールが表示されません。
迷惑メールが多くて受信メールの限定方法で表示されなくなったのかも?
もとに戻して下さい
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。Outlookをご利用のようですが,すべての受信メールが表示されないのでしょうか?すべてが迷惑メールに振り分けられるという事でしょうか。これまでの受信メールも表示されませんか?参考情報として,ご利用のWindowsとOutlookのバージョン,またウィルス対策ソフトの名称もお知らせください。 「受信メールの限定方法」というのは,ご自身で迷惑メール対策として何か設定をなさったのでしょうか?(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
windows8
outlook2013
norton2012
そうです。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
すべての受信メールが表示されないのでしょうか?すべてが迷惑メールに振り分けられるという事でしょうか。これまでの受信メールも表示されませんか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
すべての受信メールが表示されません
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
データの内部で修復が必要な状況が生じているのかもしれません。Outlookに付属している「受信トレイ修復ツール (scanpst.exe)」というものを利用して修復をなさっていただくことが可能ですが,以下のページでこのツールの使い方が説明されています。https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/272227また以下のサイトの説明も詳しいですので,ご参考にしていただけると思います。http://outlooknavi.net/%3Fp%3D103よく問題となるのが,上記のページで案内されているscanpst.exeのある場所なのですが,WindowsもしくはOutlookが32bit版の場合と64bit版では異なりますので,まずはこのご確認をお願いいたします。(下記のいずれかの場所にございます。)WindowsもOutlookもともに32bit版もしくは64bit版C:¥Program Files¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダーWindowsが64bit版でOutlookが32bit版C:¥Program Files(x86)¥Microsoft Office¥OFFICE** フォルダー(「**」の部分は,バージョンを示す数字が入ります。Office2013の場合は15)少し手順が複雑に思われるかもしれませんが,多くの場合修復が可能ですので,よく手順をご理解いただいた上で,落ち着いて取り組まれてください。 もし修復を行なっても状況が変わらない場合は,Nortonが関係しているかもしれません。一度Nortonをアンインストールしてみてください。

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