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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: オペレーティングシステム
満足したユーザー: 5759
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Outlook2013でメールの送受信をしていましたが、3月10日より、送信はできますが「受信ができなくなりました。

解決済みの質問:

Outlook2013でメールの送受信をしていましたが、3月10日より、送信はできますが「受信ができなくなりました。
受信トレイの「送受信」をクリックすると、「オフライン作業中」と赤い✖印が出てで、それをクリックしても、何も変わりません(クリックしても変わりません)
なお、8.1で問題なく使用していましたが、3ケ月ほど前に意識せずクリックしたら、それが10へのアップデートであり、漢字登録などが出来なくなり苦労しました。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: オペレーティングシステム
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。オフライン作業の解除もおできになれないでしょうか。現在Outlookの画面の下部に「オフライン作業中」の表示が出ているのだと思いますが,「送受信」タブをクリックし、「ユーザー設定」グループの「オフライン作業」をクリックしていただきますと,その表示が通常は消えます。消えると送受信を行なっていただけるようになるはずです。まずはこちらをご確認ください。 参考:https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016068#a04(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。)
質問者: 返答済み 1 年 前.
dkk2002様
今回は失礼いたしました。私は、現在72歳に老人で、パソコンは使っていますが、パソコンの仕組みは全く無知な老人です。しかし、小牧市政に関する長文のブログを書いていて、毎日のアクセス数は1500~2000、訪問者数は500前後です。小牧市民の方にも読んでいただいていますが、どちらかというと、多くの訪問者は小牧市職員、小牧市議、として近隣市町に議員・職員です。そうした私にとってパソコンの不具合は大きな支障となつています、
私のパソコンは東芝のダイナブックT453/33JW(2103夏モデルです)で、購入時の8.0から、自分が意識して、もう1年以上前に、8.1にバージョンアップしました。
そして、数ケ月前に、画面に盛んに「無料で10にアップ」という表示が出ましたが放置しておきましたが、3ケ月ほど前に、何気なしにクリックしたら(間違えてクリックしたら、それが10へのアップでした。
10へのアップと同時に、漢字変換機能が不良になり(従来頻繁に使用していた氏名などの名前が記憶されていなくなった)、改善しようと単語登録し直そうと試みたら、それも出来ず、東芝➡マイクロソフトに電話したら「年間15000円余り支払ってプレミアム会員委なってもらえば、遠隔操作で・・・」と言われましたが、「俺のせいではないだろう」、「15000払えば必ず解決するのか、成功報酬として支払うのは構わないが・・・」という思い、その人から聞いたマイクロソフトコミュニケーションズに質問を欠きましたら、解決方法の回答が直ぐにあり、漢字登録もできるよになりました。
次に発生したのが、Outlook2013で行っていたの不具合で、3月10日の途中から、受信が全くできなくなりました。ブロバイダーのパソコンを持ち込んで設定等を点検してもらいましたが、(受信がその時点で、ネットで「2013で送受信ができなくなった」を検索して試みてもらいましたが解決せず、現在に至っています。(2013で送信はできますが、受信ができません。現在はGmailで対応しています)
2013の受信画面で「送受信」を繰りつく「「オフライン作業」に赤い✖印がついており、ご指導いただいたダブルクリックしても(というか、ダブルクリックができない状態)、何も変わらない状況が続いています。今回、相談させていただいたこととは関係ないのですが、ブログには度々写真を取り込んでいますが、写真の取り込みも昨日からできなくなりました。カメラをパソコンに接続して「取り込み」をクリックすると新しく撮って取り込もうとした写真にチェックが入り、下に表示された「続行」をクリックすると取り込みが終了しますが、昨日から「続行」のボタンが何度試みても表示されず取り込むことができなくなりました。カードを取り出し、他の方法でとりこもうとしても「ありません」と表示されて取り込めません。(なお、10になってから写真の取り込み方も変更になっています)2013の不具合や、写真取り込みの不具合が、10へのバージョンアップと関係あるのかどうか分かりませんが・・・。
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
長文のご返信をいただきましたが,結局はオフライン作業は解除できないという事でしょうか。もしそうであれば,プロファイルというものが破損していることが考えられますので,次のステップとしてプロファイルの再作成という手順をお試しください。詳細な手順は以下のページで解説されています。 https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2652595#bookmark-outlook2013
質問者: 返答済み 1 年 前.
ありがとうございます。プロファイルの再作成を試みますのでしばらくお待ちください。堀 孝次
専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
その後はいかがでしょうか?また状況をお知らせください。
DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 1 年 前.
プラスのご評価をありがとうございました。また何かお役に立てることがあればと思います。お疲れ様でした。
質問者: 返答済み 1 年 前.
プロファイルに関する回答をいただいてから、再評価させていただくのに2・3日要し失礼いたしましたが、実は、自分でやる自信はなく、ブロバイダーにパソコンを持ち込んで修正していただきました。「Outlook2013でのメールの受信が出来なくなったら・・・」とものすごく不安でしたが、ブロバイダーの方にとりあえず、Gmailで送受信できるようにしていただき、2回目の回答をいただいてプロファイルの修正もしていただいた次第です。
ありがとうございました。今後何か困ったことがあれば相談させていただきます。(小牧市篠岡1-1-77堀 孝次)

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  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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